BUSINESS

Pieci padomi, kā sagatavot savu uzņēmumu Melnajai piektdienai

Pirkumu apjoma pieaugums pērn galvenokārt bija vērojams ārzemju e-komercijas vietnēs. Tas, visticamāk, nozīmē, ka vietējie veikali nebija tik labi sagatavojušies Melnajai piektdienai. Iespējams, piedāvājumi nav bijuši gana izdevīgi, nav pareizi izvērtēta klientu uzvedība, nav veiksmīgi saplānotas finanses vai bijuši kādi citi iemesli.

Efektīvākās Melnās piektdienas kampaņas sākas krietni pirms pirmo atlaižu izsludināšanas – un oktobris ir īstais laiks, lai sagatavotos.

1. Veido piedāvājumu, balstoties uz peļņu un klientu uzvedību

Sāc ar savu pārdošanas datu analīzi. Kuras preces piesaista klientus? Kādi aksesuāri bieži tiek iegādāti kopā? Kuri produkti ļauj saglabāt pietiekamu peļņas maržu pēc piegādes un citu izmaksu segšanas?

Piemēram, precei ar cenu 100 EUR un pašizmaksu 60 EUR peļņa pirms citiem izdevumiem ir 40 EUR. Piešķirot 20 % atlaidi, peļņa samazinās līdz 20 EUR, tātad būtu jāpārdod divreiz vairāk vienību, lai sasniegtu to pašu rezultātu. Alternatīva var būt komplekta piedāvājums. Ja precei pievieno aksesuāru, kura cena ir 20 EUR un pašizmaksa 8 EUR, un komplektu pārdod par 110 EUR, klients ietaupa 10 EUR, bet uzņēmuma peļņa pirms citiem izdevumiem sasniedz 42 EUR.

2025. gada Baltijas aptaujā* 31–37 % respondentu norādīja, ka Ziemassvētku dāvanas iegādājas vienu līdz divus mēnešus pirms svētkiem. Tādēļ pārdomāts dāvanu komplekts var palīdzēt piesaistīt pircējus jau novembrī.

2. Nodrošini finanšu rezervi, pirms tā kļuvusi nepieciešama

Plānojot naudas plūsmu, novērtē ne tikai gaidāmos ieņēmumus, bet arī uzņēmuma iespējas brīdi, kad nauda būs jāiztērē. Vairāk preču, reklāmu un papildu iepakojumu parasti nozīmē lielākus tēriņus vēl pirms kampaņas sākuma.

Apdomā konservatīvāku scenāriju un arī situāciju, kurā veiksmīga akcija rada nepieciešamību steidzami papildināt krājumus. 

Piemēram, tev var pietikt līdzekļu sākotnējam preču pasūtījumam, taču, ja pieprasītākā prece ir izpārdota ātrāk, nekā plānots, var rasties vajadzība pēc papildu 3000 EUR. Ja piegādātāju termiņi un finansējuma pieejamība ir kārtībā jau oktobrī, tavam uzņēmumam ir vairāk iespēju ātri reaģēt un izmantot lielo pieprasījumu.

Ja, izvērtējot sezonas plānus, redzi, ka varētu būt nepieciešama finanšu rezerve, viens no risinājumiem ir kredītlimits. Tas ļauj sagatavoties lielākiem izdevumiem vēl pirms ieņēmumu saņemšanas, bet procenti tiek maksāti tikai par faktiski izmantoto summu. Piemēram, ja apstiprināts 10 000 EUR kredītlimits, bet krājumu papildināšanai izmantoti 3000 EUR, procenti tiek aprēķināti tikai par izmantoto summu saskaņā ar līguma nosacījumiem.

Piesakoties kredītlimitam Citadelē, izmantojiet kodu BLACKFRIDAY, lai apstiprinājuma gadījumā saņemtu fiksētu 9 % gada procentu likmi.

3. Pārbaudi, cik patiesībā izmaksā karšu maksājumu pieņemšana

Pirms pieaug pārdošanas apjomi, pārskati sava bankas vai maksājumu pakalpojumu sniedzēja cenrādi. Salīdzini procentuālo komisiju, fiksēto maksu par darījumu, termināļu nomas izmaksas un citus līgumā paredzētos maksājumus.

Ja pašreizējais līgums vairs neatbilst gaidāmajam darījumu apjomam, ir vērts salīdzināt arī citu pakalpojumu sniedzēju piedāvājumus. Piemēram, Citadeles POS termināļu komisijas likme Latvijā sākas no 0,85 % + 0,01 EUR par darījumu.

Piemēram, ja mēneša karšu apgrozījums ir 10 000 EUR un tiek veikti 500 darījumu, pie komisijas likmes 1,20 % + 0,03 EUR būtu 135 EUR. Savukārt pie komisijas likmes 0,85 % + 0,01 EUR izmaksas būtu 90 EUR. Tas ir 45 EUR ietaupījums mēnesī jeb 270 EUR sešu mēnešu laikā. Faktiskās izmaksas ir atkarīgas no apgrozījuma un karšu veida.

Ja pirms kampaņas nepieciešams papildu terminālis sezonas tirdzniecībai, izbraukuma pārdošanai vai vēl vienai kasei, pievērs uzmanību arī ierīces nomas maksai. Piesakoties līdz 01.11.2026., daļa uzņēmumu Citadelē jaunu PAX termināli var saņemt bez ikmēneša nomas maksas pirmajos sešos mēnešos. Ja mobilā termināļa standarta nomas maksa ir 14,50 EUR mēnesī, ietaupījums sasniedz 87 EUR bez PVN par vienu termināli jeb 261 EUR par trim termināļiem.

Ja plānots paplašināt tirdzniecības vietu vai uzstādīt papildu kasi, termināli vēlams uzstādīt laikus un pārbaudīt maksājumus, atmaksas procesu un interneta savienojuma stabilitāti pirms noslogotākajām tirdzniecības dienām.

4. Palīdzi pircējam pabeigt pasūtījumu e-veikalā

Pilns iepirkumu grozs vēl nenozīmē veiksmīgu pārdošanu. Eiropas patērētāju pētījumā** 91 % respondentu norādīja, ka viņiem ir svarīgi, lai internetveikals piedāvātu viņu iecienītāko maksājumu veidu.

Pārbaudi savu e-veikalu no jauna klienta skatupunkta, izmantojot mobilo telefonu. Vai pilnā cena un piegādes izmaksas ir redzamas pirms apmaksas? Vai iespējams veikt pirkumu bez konta izveides? Vai pieejami populārākie maksājumu veidi? Tāpat ir vērts pārbaudīt, kas notiek neveiksmīga maksājuma gadījumā – lai klients nezaudētu savu grozu un neveidotos arī dubulti pasūtījumi.

Ja e-veikalā klientiem jāizvēlas starp vairākiem soļiem, jāievada kartes dati vai nav pieejams viņiem ierastais maksājuma veids, daļa pircēju pirkumu var nepabeigt. Šādos gadījumos var palīdzēt Klix by Citadele – maksājumu risinājums, kas vienā integrācijā apvieno internetbanku maksājumus, norēķinus ar kartēm, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay un pirkumu apmaksu pa daļām (Klix Pay Later).

Uzņēmumiem, kas pārdod dārgākas preces, iespēja maksāt pa daļām var palīdzēt klientiem pieņemt lēmumu veikt pirkumu. Piemēram, ja pircējs izvēlas sadzīves tehniku 600 EUR vērtībā, summas sadalīšana vairākos maksājumos var būt pat pievilcīgāka nekā papildu atlaide no tirgotāja. Svarīgi ir skaidri norādīt gan pilnu cenu, gan finansēšanas nosacījumus.

5. Iekļauj piegādi un preču atgriešanu pārdošanas plānā

Pat veiksmīgākā akcija būs mazvērtīga, ja nespēsi izpildīt saņemtos pasūtījumus. Pirms kampaņas sākuma pārliecinies par loģistikas partneru kapacitāti un saskaņo noliktavas atlikumus starp fizisko veikalu un e-veikalu.

Piemēram, ja komanda dienā spēj nokomplektēt 80 pasūtījumus, bet akcijas laikā saņemti 200, jau iepriekš jāzina, kā tiks apstrādāti pārējie 120 pasūtījumi. Papildu darbinieki vai skaidri definēts piegādes termiņš var palīdzēt izvairīties no klientu neapmierinātības.

Ieteicams arī paredzēt finanšu rezervi atmaksām un skaidri norādīt piegādes un atgriešanas noteikumus vēl pirms pirkuma.

Pēc kampaņas beigām izvērtē rezultātus, ņemot vērā ne tikai pārdošanas apjomu, bet arī peļņu pēc atlaižu, reklāmas, piegādes, maksājumu pieņemšanas un atgriešanas izmaksu segšanas. Ja kampaņa palielināja apgrozījumu, bet būtiski samazināja peļņu, nākamreiz nepieciešams pārskatīt piedāvājuma struktūru.

Svarīgākais ir nevis piesaistīt lielāku uzmanību, bet gan pārvērst sezonālo interesi pabeigtos un ienesīgos pirkumos.

* SmartPosti aptauja

** Eiropas patērētāju pētījums