https://www.citadele.lv/lv/business/pos

Paziņojums par sīkdatņu izmantošanu

Mēs mājaslapā izmantojam savas un trešo pušu sīkdatnes. Nepieciešamajām sīkdatnēm, ar kuru palīdzību rūpējamies par mājaslapas darbību un drošību, mums nav vajadzīga tava piekrišana. Statistikas, analītisko un mārketinga sīkdatņu izmantošanai mums ir nepieciešama tava piekrišana, lai nodrošinātu tev ērtāku mājaslapas un tiešsaistes pakalpojumu lietošanu un piedāvātu tev interesējošu saturu un pakalpojumus, ņemot vērā tavus paradumus. Tu vari sniegt mums savu piekrišanu šo sīkdatņu izmantošanai, nospiežot “Piekrītu”, kā arī jebkurā brīdī atcelt vai pielāgot to, lietojot saiti Sīkdatņu iestatījumi. Uzzini vairāk Sīkdatņu lietošanas noteikumos.

https://www.citadele.lv/lv/business/pos

Maksājumu karšu pieņemšana tirdzniecības vietās

Jebkurš POS terminālis pirmos 6 mēnešus bez maksas*

photo
icon

Nauda jau nākamajā dienā

Saņem naudu kontā nākamajā dienā, arī svētkos un brīvdienās

icon

Saņem termināli uzreiz

Tikai Citadelē saņem un lieto mobilo POS termināli dienas laikā

icon

Izdevīga likme

Maksā sākot no 0.85 % par darījumu

Mobilo POS termināļu veidi


Mobilā lietotne bezkontakta maksājumu pieņemšanai ar Android telefonu vai planšetdatoru

  • Abonēšanas maksa 0 eur mēnesī
  • Maksā tikai par darījumu – 1,25 % + 0,02 EUR par darījumu
  • Pieņem maksājumus jebkurā vietā un laikā, papildu ierīce nav nepieciešama
  • Piemērots mājražotājiem, amatniekiem, skaistumkopšanas speciālistiem, ārstu praksēm, kurjeriem, restorāniem un ēdienu piegādātājiem, taksometra un sabiedriskā transporta vadītājiem un daudziem citiem
photo
  • Piemērots visiem uzņēmumiem, jo termināli var izmantot gan uz vietas, gan izbraukumos
  • Iebūvētā kamera preču un sertifikātu skenēšanai
  • POS terminālis darbojas gan ar SIM karti, gan ar Wifi pieslēgumu
  • Nodrošina ātru 4G savienojumu
  • Ikmēnēša abonēšanas maksa 14.50 EUR + PVN
Pieteikties
photo
  • Piemērots visiem uzņēmumiem, arī izbraukuma tirdzniecībā, restorānos ar galdiņiem, preču un ēdienu piegādē pie klienta u.c.
  • Termināli var izmantot jebkurā vietā, kur tiek nodrošināts mobilā interneta pārklājums
  • Ikmēneša abonēšanas maksa 14.50 EUR + PVN
Pieteikties
photo
  • Piemērots maziem uzņēmumiem, individuālajiem komersantiem, izbraukuma tirdzniecībai, gadatirgos
  • Savietojams ar Android un iOS mobilajiem tālruņiem un planšetdatoriem
  • Iespēja nosūtīt čeku uz klienta e-pastu
  • Produktu kataloga izveidošana, ērtākai preču un pakalpojumu uzskaitei
  • Ikmēneša abonēšanas maksa 6 EUR + PVN
Pieteikties
photo

Stacionāro POS termināļu veidi


  • Piemērots maziem un vidējiem uzņēmumiem, kuriem ir pastāvīga tirdzniecības vieta
  • Nepieciešams interneta pieslēgums
  • Ikmēneša abonēšanas maksa 12.99 EUR + PVN
Pieteikties
photo
  • Piemērots uzņēmumiem, kuriem ir liels pircēju skaits un tiek izmantotas kasu sistēmas, kurās var integrēt POS termināli
  • Dod iespēju paātrināt norēķinu procesu, nav nepieciešams ievadīt summu divas reizes
  • Ikmēneša abonēšanas maksa tiek piemērota individuāli
Pieteikties
photo
  • Piemērots auto stāvvietām, pakomātiem, degvielas uzpildes stacijām u.tml. vietās, kur klientiem tiek piedāvāta pašapkalpošanās iespēja
  • Karšu norēķini tiek nodrošināti bez papildus cilvēku iesaistes
  • Ikmēneša abonēšanas maksa 27 EUR + PVN
Pieteikties
photo

Pirmos 6 mēnešus bez maksas*

S piedāvājums

M piedāvājums

L piedāvājums

Plānotais apgrozījums vienā terminālī līdz 5000 EUR no 5000 līdz 10 000 EUR virs 10 000 EUR
Karšu pieņemšanas komisijas likme 0.90 % + 0.02 EUR 0.90 % + 0.02 EUR 0.85 % + 0.01 EUR
Termināļu nomas maksa Pirmos 6 mēnešus bez maksas*
Termināļa nomas maksa pēc 6 mēn. No 6.00 EUR + PVN Stacionārais POS bez maksas**
Čeku ruļļi Bez maksas

S piedāvājums

Plānotais apgrozījums vienā terminālī līdz 5000 EUR
Karšu pieņemšanas komisijas likme 0.90 % + 0.02 EUR
Termināļu nomas maksa Pirmos 6 mēnešus bez maksas*
Termināļa nomas maksa pēc 6 mēn. No 6.00 EUR + PVN
Čeku ruļļi Bez maksas

M piedāvājums

Plānotais apgrozījums vienā terminālī līdz 5000 EUR
Karšu pieņemšanas komisijas likme 0.90 % + 0.02 EUR
Termināļu nomas maksa Pirmos 12 mēnešus bez maksas*
Termināļa nomas maksa pēc 6 mēn. Stacionārais POS bez maksas**
Čeku ruļļi Bez maksas

L piedāvājums

Plānotais apgrozījums vienā terminālī virs 10 000 EUR
Karšu pieņemšanas komisijas likme 0.85 % + 0.01 EUR
Termināļu nomas maksa Pirmos 12 mēnešus bez maksas*
Termināļa nomas maksa pēc 6 mēn. Stacionārais POS bez maksas**
Čeku ruļļi Bez maksas

* Piedāvājums spēkā, slēdzot līgumu par pakalpojumu pirmo reizi.
** Citi termināļu veidi saskaņā ar cenrādi

Pilna apkalpošana

Viss nepieciešamais, lai sāktu pieņemt maksājumus, tiks iekļauts bez papildu maksas:

  • Termināļa uzstādīšana un tehniskais atbalsts
  • POS čeku ruļļi, kurus piegādāsim līdz tavai tirdzniecības vietai
Aizpildīt pieteikumu
photo

Biznesa portāls

  • Uzzināt savu klientu iepirkšanās paradumus
  • Izrakstīt e-rēķinus un nosūtīt tos klientiem e-pastā
  • Sekot rēķinu apmaksas statusam
  • Ērti pārskatīt un sagatavot finanšu atskaites
  • Apskati un pārvaldi rēķinu apmaksas statusu
Uzzināt vairāk

camera Video instrukcijas

Neatradi atbildi uz savu jautājumu?

Apmeklē mūsu interaktīvo palīgu un atrodi sev nepieciešamo informāciju

Interaktīvais palīgs
Kas ir “tapXphone” lietotne un kāpēc to vajag lejupladēt, lai sākt pieņemt maksājumus?

“tapXphone” ir mūsu sadarbības partnera IBA Group sertificēts risinājums, kas pārvērš jūsu telefonu par karšu pieņemšanas terminālu un veic nepieciešamas pārbaudes drošai maksājumu pieņemšanai ar Citadele Phone POS lietotni. IBA Group ir karšu (VISA, Mastercard) organizāciju sertificēts uzņēmums.

Kāpēc, ienākot “Citadele Phone POS” lietotnē, e-pastā nosūtītā parole nedarbojas?

Parole, kas ir saņemta e-pastā, jāizmantoto, lai ienākt Tirgotāja portālā, nevis  lietotnē. 
Ja tā ir pirmā reize, kad mēģināt ienākt  lietotnē, tad noklusējuma parole ir Jūsu pieteikšanās vārds (reģistrjutīgs pret lielajiem un mazajiem burtiem). 

Pietuvinot karti ierīcei, nekas nenotiek, bet pēc brīža parādās paziņojums “The time for the transaction has expired” (Laiks darījuma veikšanai ir beidzies). Kāpēc maksājums nav noticis?

  1. Pārbaudiet, vai kartei ir bezkontakta maksājumu funkcija(apzīmēta ar attiecīgu simbolu).
  2. Jāpārliecinās, ka NFC funkcija ir ieslēgta.
  3. Jāpārliecinās, ka karte ir pietuvināta ierīces NFC moduļa atrašanās vietai. Plašāka informācija atrodama “tapXphone” instrukcijā > Maksājumu pieņemšana.
  4. Iespējams, Jūsu ierīces korpusa aizsargapvalks bloķē NFC antenas signālu. Noņemiet to un mēģiniet vēlreiz
  5. Karti nedrīkst noņemt no NFC moduļa nolasīšanas lauka pārāk ātri.
  6. Iespējams, ir bojāta pašas kartes antena (tas nav reti sastopams gadījums, tāpēc klientam būtu jāpārbauda, vai karte darbojas citos maksājumu termināļos).
  7. Var būt bojāts NFC modulis. Var mēģināt uzstādīt trešās puses lietotni, kas paredzēta NFC informācijas nolasīšanai, un pārbaudīt NFC funkcijas darbību ar šādas lietotnes palīdzību (piemēram, šādu lietotni)

Cik ātri pēc līguma parakstīšanas saņemšu kodus termināļa aktivizēšanai?

Aktivizācijas kodi tiek nosūtīti uz e -pastu tiklīdz sāksiet aktivizācijas procesu Jūsu mobilajā ierīcē. Aktivizācijas kods tiek nosūtīts uz e-pastu, kas ir norādīts iesniegumā par maksājumu karšu pieņemšanu un pieņemšanas iekārtu nomu.  
 

Kāpēc es nevaru uzstādīt lietotni citā ierīcē? Tiek saņemti paziņojumi kā “Šai ierīcei nav pieejamu termināļu”. Ko tas nozīmē?

Visdrīzāk, ka pieteikumā Citadelei Jūs pieprasījāt tikai vienu maksājumu termināli, attiecīgi, Jūsu otrā ierīce nevar aktivizēt maksājumu termināli, kura nepastāv (visi termināļi jau ir aktivizēti un sasaistīti ar citām ierīcēm).
Lai “pārvietotu” maksājumu termināli uz citu ierīci, iepriekšējā ierīce ir jāatsaista no termināļa. Šī funkcija ir pieejama Tirgotāja portālā. Plašāka informācija atrodama Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana. 

Kur meklēt “Citadele Phone POS” lietotni iOS operētājsistēmai?

Pagaidām lietotne ir pieejama tikai Android operētājsistēmai (10.0 vai jaunākai versijai).

Ienākot “Citadele Phone POS” lietotnē, parādās ziņojums "Pārbaudiet, vai ievadītais lietotājvārda vai parole ir pareiza". Ko es daru nepareizi?

Šāda situācija var rasties vairākos gadījumos:

  1. Ja maksājumu terminālis jau ir aktivizēts un noklusējuma parole ir nomainīta pret savu paroli, pārbaudiet, vai tiek vadīta jaunā parole.
  2. Ja ir vēl lietotājs, kurš arī izmanto šo ierīci ar tādu pašu pieteikšanās vārdu/paroli, lūdzu, pārbaudiet, vai šis lietotājs nav nomainījis paroli.
  3. Ja ir aizmirsusies parole, kuru izveidojāt pēc lietotnes aktivizēšanas, atjaunojiet noklusējuma paroli Tirgotāja portālā. Plašāka informācija atrodama šeit Tirgotāju portāla instrukcija > Lietotnes paroles atjaunošana.
  4. Ja Jūsu ierīce jau ir sasaistīta ar cita tirgotāja maksājumu termināli. Šādā gadījumā Jums jāatsaista ierīce no iepriekšējā tirgotāja maksājumu termināļa. Šī funkcija ir pieejama Tirgotāja portālā iepriekšējā tirgotāja profilā. Plašāka informācija atrodama šeit Tirgotāju portāla instrukcija > Maksājuma termināļa atvienošana.

Kā atsaistīt savu veco viedtālruni tirgotāja portālā, lai varētu uzstādīt lietotni “tapXphone” citā viedtālrunī?

Šī procedūra ir aprakstīta Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana.

Ja es strādāju divās mazumtirdzniecības vietās ar diviem dažādiem tirgotājiem, vai varu savā ierīcē uzstādīt divas lietotnes maksājumu pieņemšanai divās vietās?

Katrā ierīcē lietotni var uzstādīt tikai vienu reizi.
Šajā gadījumā jums katru reizi būs jāatvieno ierīce no attiecīgā tirgotāja maksājumu termināļa un jāpiesaista esošā ierīce cita tirgotāja maksājumu terminālim. Plašāka informācija portālā Tirgotāja portāla instrukcijā > Maksājumu termināļa atvienošana.

Kāpēc PIN koda tastatūra atšķiras no standarta tastatūras bankomātā vai stacionārā POS terminālī?

Kartes lietotāja drošībai, tiek izmantota virtuālā tastatūra, kuras pogas ir sakārtotas nejaušā secībā un ir dažāda lieluma.

Kā sākt izmantot “Citadele Phone POS” lietotni karšu pieņemšanai mobilajā ierīcē?

Pakalpojuma pieslēgšanai, aizpildiet pieteikumu maksājumu karšu pieņemšanai, izmantojot mobilo ierīci.

Kāpēc “tapXphone” lietotni neizdodas uzstādīt ierīcē?

Iespējams, ka Jūsu ierīces īpašības neatbilst lietotnes uzstādīšanas prasībām. Pārbaudiet, vai:

  • ierīces operētājsistēma ir Android (10.0 vai jaunāka versija),
  • ierīcē ir iebūvēts NFC,
  • Jūsu Google ID atrašanās vieta atbilst Jūsu reģionam.

Kad mēģinu pieņemt maksājumu, parādās paziņojums “Security threat. Overlay the current screen by another application is prohibited. Please close all interfering applications and try again!”

Šāds paziņojums parādās dažu lietotņu dēļ, piemēram, Facebook Messenger, Whatsapp, Viber, Skype, Twilight, Сleaner-master, Drupe vai citu lietotņu dēļ, kuru logi var pārklāties pāri citu lietotņu logiem.

  1. Aizveriet visas lietotnes un pēc tam mēģiniet vēlreiz.  
  2. Izdzēsiet lietotnes, kas ir domātās programmas mobilo ierīču atmiņas tīrīšanai vai darbības paātrināšanai (Clean Master, CCleaner, DU Speed Booster, Go Speed u.c.). 
  3. Izdzēsiet antivīrusu lietotnes (Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus, Kaspersky Internet Security Mobile u.tml.)
  4. Jau uzstādītām lietotnēm ir jāatspējo visas atļaujas, kas ļauj to logiem pārklāties pāri citas lietotnes logam. 
    • Ejiet uz “Settings” (Iestatījumi),
    • Izvēlieties “Apps” (Lietotnes),
    • Nospiediet uz zobrata ikoniņas vai,
    • Izvēlieties “Draw Over Other Applications” (Rādīt logu virs citām lietotnēm). Dažādās ierīcēs (dažādu ražotāju ražotās ierīcēs) šīs funkcijas apzīmējums var atšķirties. Piemēram, ierīcē var būt tādas izvēles iespējas kā “Display over other applications” (Rādīt virs citām lietotnēm) vai “Picture in picture” (PiP) (Attēls attēlā). Šo atļauju var arī atrast sadaļā “Special Access” (Īpaša piekļuve).
    • Atslēdziet loga pārklāšanos iespēju lietotnēm, kurām tā ir ieslēgta.
    • Nepieciešams atspējot arī loga pārklāšanās atļaujas slēptajām sistēmas lietotnēm. Tās var apskatīt, nospiežot uz ikoniņas “Show system applications” (Rādīt sistēmas lietotnes).
  5. Dodieties uz “Settings - Apps - Default Apps - Device assistance app - Analyze on-screen text - disable” (Iestatījumi - Lietotnes - Noklusējuma lietotnes - Ierīces palīdzības lietotne - Analizēt tekstu ekrānā - atspējot). Dažādās ierīcēs (dažādi ražotāji) nosaukums var atšķirties, taču ir nepieciešams atspējot atļauju ierīces palīdzības lietotnei, kas analizē ekrānā redzamo tekstu saistīta satura piedāvāšanai.
  6. Izslēdziet visas funkcijas (ieskaitot sistēmas funkcijas), kas ir saistītas ar žestu vadību (dažās ierīcēs šīs funkcijas ir redzamas izvēlnē “Settings” - Advanced settings” (Iestatījumi - Papildu iestatījumi) (vai sadaļā, kas attiecas uz ekrāna iestatījumiem) - “Full-screen” (Pilnekrāna režīms).
  7. Pārbaudiet, vai ierīcē ir atjaunināta Android operētājsistēma; ja nav, atjauniniet uz jaunāko versiju.

Kādās ierīcēs var uzstādīt lietotni “tapXphone”?

  • Ierīcē ar operētājsistēmu Android (10.0 vai jaunāka versija),
  • ar iebūvētu NFC,
  • ir uzstādīta “Google Play” lietotne.

Šīs ir minimālās prasības lietotnes uzstādīšanai. Tomēr pēc lietotnes uzstādīšanas programma pārbaudīs Jūsu ierīces drošumu. Ja Jūsu ierīces stāvoklis neatbildīs drošības kritērijiem, turpmāka lietotnes lietošana var būt ierobežota
 

Ienākot “Citadele Phone POS” lietotnē, raksta, ka man jāievada inicializācijas kods. Kur to var saņemt?

Inicializācijas un aktivizācijas kodus sistēma nosūta uz tirgotāja e-pasta adresi, kas ir norādīta iesniegumā par maksājuma karšu pieņemšanu un pieņemšanas iekārtu nomu. E-pasta adrese var atšķirties no pašlaik ierīcē izmantotās adreses.

Kāpēc tastatūras ciparu izkārtojums un pogu lielums mainās katru reizi, kad klients ievada PIN kodu?

Kartes lietotāja drošībai, tiek izmantota virtuālā tastatūra, kuras pogas ir sakārtotas nejaušā secībā un ir dažāda lieluma. 

Kur var saņemt “Citadele Phone POS” lietotni karšu pieņemšanai mobilajā ierīcē?

Lietotni var lejuplādēt no Google Play, meklēšanas laukā ievadot atslēgvārdus "Citadele Phone POS", un/vai "tapXphone"

Pagaidām lietotne ir pieejama tikai Android operētājsistēmai (10.0 vai jaunākai versijai).

Kāpēc lietotnē nevar redzēt visus savus darījumus par noteiktu periodu?

Lietotnē var redzēt tikai darījumus, kas ir veikti uz ierīces tekošās (nenoslēgtās) darba dienas laikā. Tirgotāja portālā var redzēt visus darījumus jebkurā Jūs interesējošajā laika periodā un par jebkuru ierīci, kā arī izdrukāt atskaites, sekot līdzi savu lietotāju statusam un mainīt to, atsaistīt mobilo ierīci no viena termināļa, lai to varētu uzstādīt citā ierīcē.

Kāda ir atšķirība starp ierīces inicializēšanu un parastu pieteikšanos lietotnē? Kāpēc reizēm jāievada inicializācijas kods?

Inicializācija ir process, kas nodrošina nepieciešamo iestatījumu lejupielādi ierīcē, kas ļauj izmantot “tapXphone” lietotni. Ja ir aizdomas, ka Jūsu ierīce neatbilst drošības kritērijiem, lietotne var pieprasīt veikt inicializācijas procesu atkārtoti. Plašāka informācija atrodama Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana.

Kāpēc “tapXphone” lietotni nevar atrast “Google Play”?

Iespējams, ka Jūsu ierīces īpašības neatbilst lietotnes uzstādīšanas prasībām. Pārbaudiet, vai:

  • ierīces operētājsistēma ir Android (10.0 vai jaunāka versija),
  • ierīcē ir iebūvēts NFC modulis,
  • Jūsu Google ID atrašanās vieta atbilst Jūsu reģionam.

Vairāk jautājumu
Kas ir “tapXphone” lietotne un kāpēc to vajag lejupladēt, lai sākt pieņemt maksājumus?

“tapXphone” ir mūsu sadarbības partnera IBA Group sertificēts risinājums, kas pārvērš jūsu telefonu par karšu pieņemšanas terminālu un veic nepieciešamas pārbaudes drošai maksājumu pieņemšanai ar Citadele Phone POS lietotni. IBA Group ir karšu (VISA, Mastercard) organizāciju sertificēts uzņēmums.

Kāpēc, ienākot “Citadele Phone POS” lietotnē, e-pastā nosūtītā parole nedarbojas?

Parole, kas ir saņemta e-pastā, jāizmantoto, lai ienākt Tirgotāja portālā, nevis  lietotnē. 
Ja tā ir pirmā reize, kad mēģināt ienākt  lietotnē, tad noklusējuma parole ir Jūsu pieteikšanās vārds (reģistrjutīgs pret lielajiem un mazajiem burtiem). 

Pietuvinot karti ierīcei, nekas nenotiek, bet pēc brīža parādās paziņojums “The time for the transaction has expired” (Laiks darījuma veikšanai ir beidzies). Kāpēc maksājums nav noticis?

  1. Pārbaudiet, vai kartei ir bezkontakta maksājumu funkcija(apzīmēta ar attiecīgu simbolu).
  2. Jāpārliecinās, ka NFC funkcija ir ieslēgta.
  3. Jāpārliecinās, ka karte ir pietuvināta ierīces NFC moduļa atrašanās vietai. Plašāka informācija atrodama “tapXphone” instrukcijā > Maksājumu pieņemšana.
  4. Iespējams, Jūsu ierīces korpusa aizsargapvalks bloķē NFC antenas signālu. Noņemiet to un mēģiniet vēlreiz
  5. Karti nedrīkst noņemt no NFC moduļa nolasīšanas lauka pārāk ātri.
  6. Iespējams, ir bojāta pašas kartes antena (tas nav reti sastopams gadījums, tāpēc klientam būtu jāpārbauda, vai karte darbojas citos maksājumu termināļos).
  7. Var būt bojāts NFC modulis. Var mēģināt uzstādīt trešās puses lietotni, kas paredzēta NFC informācijas nolasīšanai, un pārbaudīt NFC funkcijas darbību ar šādas lietotnes palīdzību (piemēram, šādu lietotni)

Cik ātri pēc līguma parakstīšanas saņemšu kodus termināļa aktivizēšanai?

Aktivizācijas kodi tiek nosūtīti uz e -pastu tiklīdz sāksiet aktivizācijas procesu Jūsu mobilajā ierīcē. Aktivizācijas kods tiek nosūtīts uz e-pastu, kas ir norādīts iesniegumā par maksājumu karšu pieņemšanu un pieņemšanas iekārtu nomu.  
 

Kāpēc es nevaru uzstādīt lietotni citā ierīcē? Tiek saņemti paziņojumi kā “Šai ierīcei nav pieejamu termināļu”. Ko tas nozīmē?

Visdrīzāk, ka pieteikumā Citadelei Jūs pieprasījāt tikai vienu maksājumu termināli, attiecīgi, Jūsu otrā ierīce nevar aktivizēt maksājumu termināli, kura nepastāv (visi termināļi jau ir aktivizēti un sasaistīti ar citām ierīcēm).
Lai “pārvietotu” maksājumu termināli uz citu ierīci, iepriekšējā ierīce ir jāatsaista no termināļa. Šī funkcija ir pieejama Tirgotāja portālā. Plašāka informācija atrodama Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana. 

Kur meklēt “Citadele Phone POS” lietotni iOS operētājsistēmai?

Pagaidām lietotne ir pieejama tikai Android operētājsistēmai (10.0 vai jaunākai versijai).

Ienākot “Citadele Phone POS” lietotnē, parādās ziņojums "Pārbaudiet, vai ievadītais lietotājvārda vai parole ir pareiza". Ko es daru nepareizi?

Šāda situācija var rasties vairākos gadījumos:

  1. Ja maksājumu terminālis jau ir aktivizēts un noklusējuma parole ir nomainīta pret savu paroli, pārbaudiet, vai tiek vadīta jaunā parole.
  2. Ja ir vēl lietotājs, kurš arī izmanto šo ierīci ar tādu pašu pieteikšanās vārdu/paroli, lūdzu, pārbaudiet, vai šis lietotājs nav nomainījis paroli.
  3. Ja ir aizmirsusies parole, kuru izveidojāt pēc lietotnes aktivizēšanas, atjaunojiet noklusējuma paroli Tirgotāja portālā. Plašāka informācija atrodama šeit Tirgotāju portāla instrukcija > Lietotnes paroles atjaunošana.
  4. Ja Jūsu ierīce jau ir sasaistīta ar cita tirgotāja maksājumu termināli. Šādā gadījumā Jums jāatsaista ierīce no iepriekšējā tirgotāja maksājumu termināļa. Šī funkcija ir pieejama Tirgotāja portālā iepriekšējā tirgotāja profilā. Plašāka informācija atrodama šeit Tirgotāju portāla instrukcija > Maksājuma termināļa atvienošana.

Kā atsaistīt savu veco viedtālruni tirgotāja portālā, lai varētu uzstādīt lietotni “tapXphone” citā viedtālrunī?

Šī procedūra ir aprakstīta Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana.

Ja es strādāju divās mazumtirdzniecības vietās ar diviem dažādiem tirgotājiem, vai varu savā ierīcē uzstādīt divas lietotnes maksājumu pieņemšanai divās vietās?

Katrā ierīcē lietotni var uzstādīt tikai vienu reizi.
Šajā gadījumā jums katru reizi būs jāatvieno ierīce no attiecīgā tirgotāja maksājumu termināļa un jāpiesaista esošā ierīce cita tirgotāja maksājumu terminālim. Plašāka informācija portālā Tirgotāja portāla instrukcijā > Maksājumu termināļa atvienošana.

Kāpēc PIN koda tastatūra atšķiras no standarta tastatūras bankomātā vai stacionārā POS terminālī?

Kartes lietotāja drošībai, tiek izmantota virtuālā tastatūra, kuras pogas ir sakārtotas nejaušā secībā un ir dažāda lieluma.

Kā sākt izmantot “Citadele Phone POS” lietotni karšu pieņemšanai mobilajā ierīcē?

Pakalpojuma pieslēgšanai, aizpildiet pieteikumu maksājumu karšu pieņemšanai, izmantojot mobilo ierīci.

Kāpēc “tapXphone” lietotni neizdodas uzstādīt ierīcē?

Iespējams, ka Jūsu ierīces īpašības neatbilst lietotnes uzstādīšanas prasībām. Pārbaudiet, vai:

  • ierīces operētājsistēma ir Android (10.0 vai jaunāka versija),
  • ierīcē ir iebūvēts NFC,
  • Jūsu Google ID atrašanās vieta atbilst Jūsu reģionam.

Kad mēģinu pieņemt maksājumu, parādās paziņojums “Security threat. Overlay the current screen by another application is prohibited. Please close all interfering applications and try again!”

Šāds paziņojums parādās dažu lietotņu dēļ, piemēram, Facebook Messenger, Whatsapp, Viber, Skype, Twilight, Сleaner-master, Drupe vai citu lietotņu dēļ, kuru logi var pārklāties pāri citu lietotņu logiem.

  1. Aizveriet visas lietotnes un pēc tam mēģiniet vēlreiz.  
  2. Izdzēsiet lietotnes, kas ir domātās programmas mobilo ierīču atmiņas tīrīšanai vai darbības paātrināšanai (Clean Master, CCleaner, DU Speed Booster, Go Speed u.c.). 
  3. Izdzēsiet antivīrusu lietotnes (Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus, Kaspersky Internet Security Mobile u.tml.)
  4. Jau uzstādītām lietotnēm ir jāatspējo visas atļaujas, kas ļauj to logiem pārklāties pāri citas lietotnes logam. 
    • Ejiet uz “Settings” (Iestatījumi),
    • Izvēlieties “Apps” (Lietotnes),
    • Nospiediet uz zobrata ikoniņas vai,
    • Izvēlieties “Draw Over Other Applications” (Rādīt logu virs citām lietotnēm). Dažādās ierīcēs (dažādu ražotāju ražotās ierīcēs) šīs funkcijas apzīmējums var atšķirties. Piemēram, ierīcē var būt tādas izvēles iespējas kā “Display over other applications” (Rādīt virs citām lietotnēm) vai “Picture in picture” (PiP) (Attēls attēlā). Šo atļauju var arī atrast sadaļā “Special Access” (Īpaša piekļuve).
    • Atslēdziet loga pārklāšanos iespēju lietotnēm, kurām tā ir ieslēgta.
    • Nepieciešams atspējot arī loga pārklāšanās atļaujas slēptajām sistēmas lietotnēm. Tās var apskatīt, nospiežot uz ikoniņas “Show system applications” (Rādīt sistēmas lietotnes).
  5. Dodieties uz “Settings - Apps - Default Apps - Device assistance app - Analyze on-screen text - disable” (Iestatījumi - Lietotnes - Noklusējuma lietotnes - Ierīces palīdzības lietotne - Analizēt tekstu ekrānā - atspējot). Dažādās ierīcēs (dažādi ražotāji) nosaukums var atšķirties, taču ir nepieciešams atspējot atļauju ierīces palīdzības lietotnei, kas analizē ekrānā redzamo tekstu saistīta satura piedāvāšanai.
  6. Izslēdziet visas funkcijas (ieskaitot sistēmas funkcijas), kas ir saistītas ar žestu vadību (dažās ierīcēs šīs funkcijas ir redzamas izvēlnē “Settings” - Advanced settings” (Iestatījumi - Papildu iestatījumi) (vai sadaļā, kas attiecas uz ekrāna iestatījumiem) - “Full-screen” (Pilnekrāna režīms).
  7. Pārbaudiet, vai ierīcē ir atjaunināta Android operētājsistēma; ja nav, atjauniniet uz jaunāko versiju.

Kādās ierīcēs var uzstādīt lietotni “tapXphone”?

  • Ierīcē ar operētājsistēmu Android (10.0 vai jaunāka versija),
  • ar iebūvētu NFC,
  • ir uzstādīta “Google Play” lietotne.

Šīs ir minimālās prasības lietotnes uzstādīšanai. Tomēr pēc lietotnes uzstādīšanas programma pārbaudīs Jūsu ierīces drošumu. Ja Jūsu ierīces stāvoklis neatbildīs drošības kritērijiem, turpmāka lietotnes lietošana var būt ierobežota
 

Ienākot “Citadele Phone POS” lietotnē, raksta, ka man jāievada inicializācijas kods. Kur to var saņemt?

Inicializācijas un aktivizācijas kodus sistēma nosūta uz tirgotāja e-pasta adresi, kas ir norādīta iesniegumā par maksājuma karšu pieņemšanu un pieņemšanas iekārtu nomu. E-pasta adrese var atšķirties no pašlaik ierīcē izmantotās adreses.

Kāpēc tastatūras ciparu izkārtojums un pogu lielums mainās katru reizi, kad klients ievada PIN kodu?

Kartes lietotāja drošībai, tiek izmantota virtuālā tastatūra, kuras pogas ir sakārtotas nejaušā secībā un ir dažāda lieluma. 

Kur var saņemt “Citadele Phone POS” lietotni karšu pieņemšanai mobilajā ierīcē?

Lietotni var lejuplādēt no Google Play, meklēšanas laukā ievadot atslēgvārdus "Citadele Phone POS", un/vai "tapXphone"

Pagaidām lietotne ir pieejama tikai Android operētājsistēmai (10.0 vai jaunākai versijai).

Kāpēc lietotnē nevar redzēt visus savus darījumus par noteiktu periodu?

Lietotnē var redzēt tikai darījumus, kas ir veikti uz ierīces tekošās (nenoslēgtās) darba dienas laikā. Tirgotāja portālā var redzēt visus darījumus jebkurā Jūs interesējošajā laika periodā un par jebkuru ierīci, kā arī izdrukāt atskaites, sekot līdzi savu lietotāju statusam un mainīt to, atsaistīt mobilo ierīci no viena termināļa, lai to varētu uzstādīt citā ierīcē.

Kāda ir atšķirība starp ierīces inicializēšanu un parastu pieteikšanos lietotnē? Kāpēc reizēm jāievada inicializācijas kods?

Inicializācija ir process, kas nodrošina nepieciešamo iestatījumu lejupielādi ierīcē, kas ļauj izmantot “tapXphone” lietotni. Ja ir aizdomas, ka Jūsu ierīce neatbilst drošības kritērijiem, lietotne var pieprasīt veikt inicializācijas procesu atkārtoti. Plašāka informācija atrodama Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana.

Kāpēc “tapXphone” lietotni nevar atrast “Google Play”?

Iespējams, ka Jūsu ierīces īpašības neatbilst lietotnes uzstādīšanas prasībām. Pārbaudiet, vai:

  • ierīces operētājsistēma ir Android (10.0 vai jaunāka versija),
  • ierīcē ir iebūvēts NFC modulis,
  • Jūsu Google ID atrašanās vieta atbilst Jūsu reģionam.

Vēl vairāk iespēju

photo

Maksājumu plāni

Viena maksa par ikdienā svarīgākajiem pakalpojumiem tavam uzņēmumam.
Uzzināt vairāk
photo

Mikrokredīts

Finansējums līdz 70 000 EUR biznesa attīstībai vai dažādām ikdienas vajadzībām. Piesakies, saņem lēmumu un paraksti līgumu tiešsaistē.
Uzzināt vairāk
photo

X Business karte

Karte ar iekļautu apdrošināšanu ceļojumiem un pirkumiem, kā arī iespēju saņemt finansējumu līdz 20 000 EUR dažādām uzņēmuma vajadzībām bez papildu ķīlas.
Uzzināt vairāk