https://www.citadele.lv/lv/private/customer

Paziņojums par sīkdatņu izmantošanu

Mēs mājaslapā izmantojam savas un trešo pušu sīkdatnes. Nepieciešamajām sīkdatnēm, ar kuru palīdzību rūpējamies par mājaslapas darbību un drošību, mums nav vajadzīga tava piekrišana. Statistikas, analītisko un mārketinga sīkdatņu izmantošanai mums ir nepieciešama tava piekrišana, lai nodrošinātu tev ērtāku mājaslapas un tiešsaistes pakalpojumu lietošanu un piedāvātu tev interesējošu saturu un pakalpojumus, ņemot vērā tavus paradumus. Tu vari sniegt mums savu piekrišanu šo sīkdatņu izmantošanai, nospiežot “Piekrītu”, kā arī jebkurā brīdī atcelt vai pielāgot to, lietojot saiti Sīkdatņu iestatījumi. Uzzini vairāk Sīkdatņu lietošanas noteikumos.

Kļūt par klientu
https://www.citadele.lv/lv/private/customer
icon

1. solis

Lejupielādē Citadeles lietotni savā telefonā vai planšetē

icon

2. solis

Nofotografē sevi un savu dokumentu

icon

3. solis

Aizpildi pieteikumu un saņem X karti pa pastu 3 darba dienu laikā


Izvēlies savu X karti

Izvēlies jebkuru no jaunajām X kartēm un 7 minūšu laikā pievienojies Citadeles klientiem!

  • Ikviena no X kartēm padarīs ikdienu izdevīgāku ar bezmaksas pārskaitījumiem visā Eiropā un naudas izņemšanu bankomātos bez komisijas maksas jebkur pasaulē
  • X smart ­ar izdevīgu mēneša maksu pieaugušajiem, savukārt bērniem un jauniešiem no 7 līdz 21 gada vecumam ­– bez maksas
  • X supreme ar pirkumu un ceļojumu pamata apdrošināšanu, zemākās cenas garantiju pirkumiem un kredītlimitu līdz 3000 EUR
  • X prime ar plašu apdrošināšanu tev un tavai ģimenei, dažādām papildu priekšrocībām ceļošanai un pirkumiem, kā arī kredītlimitu līdz 15000 EUR
  • X REWARDS atlaides visā Baltijā un X REWARDS punkti, kurus krāt un mainīt pret vērtīgām balvām
Uzzini vairāk

* Visas kartes iespējams izmantot arī bez kredītlimita

photo

Kā kļūt par klientu?

Lietotnē

Ja vēl neesi mūsu klients, vari pievienoties mums, nenākot uz banku! Pietiek ar mobilo lietotni – uztaisi “selfiju”, un karti Latvijas robežās tev piegādāsim bez maksas

  • Nofotografē sevi un savu dokumentu
  • Aizpildi pieteikumu un saņem savu jauno X karti pa pastu uz norādīto adresi
  • Aktivizē to mobilajā lietotnē

Ja tev vēl nav 18, bet ir jau 7 gadi, selfija vietā nāc pieteikties klātienē jebkurā no mūsu filiālēm, ņemot līdzi vienu no vecākiem.

photo
photo
photo

Filiālē

Nāc uz jebkuru sev ērtāko filiāli. Bankas filiāles klientus apkalpo tikai pēc iepriekšēja pieraksta.

Nav laika gaidīt? Dodies uz filiālēm Citadele, Spice, Liepāja un Daugavpils un saņem karti 15 minūšu laikā.

Kāpēc kļūt par Citadeles klientu?

  • Izmanto daudzās X kartes priekšrocības
  • Mobilajā lietotnē bloķē un atbloķē kartes, autorizējies ar Touch ID un Face ID, piesakies aizdevumiem un maini karšu PIN kodus – arī tad, ja neatceries vecos
  • Izmanto mūsdienīgus maksāšanas veidus – maksā ar aproci, uzlīmi Apple Pay vai mobilo tālruni ar NFC tehnoloģiju
  • Jautājumi? Sazinies ar bankas darbinieku telefoniski vai mobilās lietotnes čatā 24/7
  • Tikai Citadelē – kļūsti par klientu ar selfiju, izmantojot mobilo lietotni. Uz filiāli nebūs jānāk!
photo

Neatradi atbildi uz savu jautājumu?

Apmeklē mūsu interaktīvo palīgu un atrodi sev nepieciešamo informāciju

Interaktīvais palīgs
Vai piegāde tiek nodrošināta ārzemēs?

Pašlaik pakalpojums pieejams Latvijas teritorijā.

Kāpēc ir jātaisa "selfijs"?

Tas mums palīdzēs pārliecināties, ka tas tiešām esi tu.

Vai mani dati ir drošībā?

Mēs garantējam tavu Personas datu neizpaušanu un drošību, veicot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus. Piekļuves tiesības taviem personas datiem ir tikai bankas un mūsu sadarbības partneru pilnvarotiem darbiniekiem. Veicot tavu personas datu nosūtīšanu šifrētā veidā, tiek nodrošināta datortīkla, personālo ierīču aizsardzība, datu rezerves kopēšana u.c. pasākumi kas veic datu aizsardzību pret nelikumīgu piekļuvi, izmantošanu vai izpaušanu. Detalizētāka informācija pieejama mūsu Privātuma aizsardzības noteikumos.

Cik drīz varēšu sākt izmantot bankas pakalpojumus?

Konts un Citadeles mobilā lietotne ir pieejama uzreiz pēc tam, kad būsi saņēmis SMS par veiksmīgu pieteikšanos, karti saņemsi pa pastu 3 darba dienu laikā. Aktivizē karti mobilajā lietotnē vai internetbankā un lieto maksājumiem.

Kas jāzina pirms pieteikšanās?

Ja vēl neesi mūsu klients, vari pievienoties mums, nenākot uz banku! Tagad pietiek ar mobilo lietotni – uztaisi “selfiju”, un karti bez maksas piegādāsim tev pa pastu.
Lai kļūtu par klientu, izmantojot Citadeles mobilo lietotni, tev jābūt:

  • pilngadīgam –  vismaz 18 gadus vecam
  • Latvijas Republikas izdotai pilsoņu vai nepilsoņu pasei vai personas apliecībai
  • telefona numuram, kas ir reģistrēts Latvijā;
  • patstāvīgās dzīvesvietas adresei Latvijā;
  • tikai vienai nodokļu rezidencei – arī Latvijā.

Ja kāds no augstāk minētajiem punktiem neizpildās, gaidīsim tevi jebkurā no mūsu bankas filiālēm (veic pierakstu vizītei filiālē šeit), ņemot līdzi personas apliecinošu dokumentu. Ja neesi pilngadīgs, bet tev ir jau 7 gadi, pieteikties klātienē varēsi, ņemot līdzi vienu no vecākiem.
Pieteikuma aizpildīšana mobilajā lietotnē aizņem vidēji 7 minūtes.
Ņem vērā, ka, kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam maksimālā ienākošo maksājumu kopsumma būs 3000 EUR mēnesī. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.

Lejupielādē Citadeles lietotni un aizpildi pieteikumu  

Pieteikuma soļi mobilajā lietotnē

Lai uzsāktu izpildi, spied uz “Kļūt par bankas klientu” un iepazīsties ar pamatinformāciju.



Pārliecinies, ka esi ievadījis korektu tālruņa numuru un e-pastu, jo turpmāk pieteikšanās procesā e-pasta un SMS veidā saņemsi svarīgu informāciju, kā arī nepieciešamības gadījumā mēs ar tevi sazināsimies. 

Adreses laukā norādi to adresi, uz kuru vēlies saņemt savu karti. Ņem vērā –  ja tu dzīvo ārpus pilsētas, izvēlies sadaļu “Novads”, šajā sadaļā varēsi norādīt novadu un pagastu.



Solī Nr.4. tev ir iespēja izvelēties atbilstošāko karti – izšķirsti un apskati visus piedāvājumus.


     
Kad esi izvēlējies karti, apstiprini savu telefona numuru un izveido PIN kodu. Ņem vērā, ka šis PIN kods tev būs nepieciešams arī pēc tam, kad būsi kļuvis par klientu, lai pieslēgtos un veiktu maksājumus.



Sniedz atbildes uz turpmākiem jautājumiem par sevi.



Norādi, kāds būs tavs vidējais ienākošo maksājumu apjoms mēnesī. Ņem vērā, ka kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam  maksimālā ienākošo maksājumu summa būs 3000 EUR. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.
Nākamajā solī iepazīsties un apstiprini visus nepieciešamos noteikumus.

Atzīmē, kuru Latvijas Republikā izdoto personu apliecinošo dokumentu izmantosi. 

Atceries, ka vari izmantot tikai pilsoņu vai nepilsoņu eID karti vai pasi. 

Lai foto uzņemšana būtu veiksmīga un mēs varētu apstiprināt tavu pieteikumu, pārbaudi, vai dokuments nav bojāts un ir derīgs, kā arī pārliecinies, ka tavas ierīces kameras (gan priekšējā, gan aizmugurējā) ir tīras.
Tāpat parūpējies, lai  apgaismojums, kurā uzņemsi foto, ir pietiekami labs un neviens tevi netraucē. 

Uzņemot foto, ņem vērā pāris būtiskas lietas:

  • Izmanto dokumenta oriģinālu;
  • Dokumentam ir jābūt pilnībā iekļautam attēlā;
  • Pase jāfotografē pilnā atvērumā – arī pases augšējai lapai ir jābūt pilnībā redzamai.

Esmu pabeidzis pieteikumu, kas jādara tālāk?

Esmu pabeidzis pieteikumu, kas jādara tālāk?

Pēc pabeigta pieteikuma banka ar tevi sazināsies, ja tas būs nepieciešams. Ja pieteikums būs veiksmīgs un papildu informācija nebūs nepieciešama, tuvākajā laikā saņemsi 3 īsziņas:

  • apsveikumu ar pievienošanos Citadeles klientu lokam
  • internetbankas pieslēgšanās vārdu
  • internetbankas paroli

Internetbankas autorizācijas datus noteikti saglabā, jo tie tev būs nepieciešami, ja gribēsi ieiet pilnajā versijā vai atjaunot MobileSCAN licenci jaunā mobilajā ierīcē. 
Tāpat nosutīsim tev e-pastu ar svarīgāko informāciju un internetbankā ievietosim ziņojumu. Uz šo ziņojumu atbildē lūgsim norādīt telefona paroles jautājumu un atbildi. To noteikti izdari, jo, ja tev radīsies jautājumi un vēlēsies ar mums sazināties telefoniski, mums būs nepieciešams veikt identifikāciju. Tajā uzdosim tevis norādīto jautājumu, un tev būs jānosauc atbilde. Bez šī jautājuma un atbildes telefoniski mēs nevarēsim pārliecināties, ka zvanītājs patiešām esi tu. 
Karti un PIN kodu saņemsi pa pastu uz norādīto adresi nedēļas laikā. 
Atceries, ka, kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam maksimālā ienākošo maksājumu summa būs 3 000 EUR mēnesī. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.

Ja tev ir "Atved savējo!" akcijas kods, vari to norādīt Mobilās lietotnes čatā pēc pieteikuma anketas aizpildīšanas. Tāpat savu akcijas kodu vari nosaukt zvana laikā, kad mēs zvanīsim tev par aizpildīto kartes pieteikumu.

Ja pēc pieteikuma aizpildīšanas saņēmi īsziņu, ka ir nepieciešams atkārtoti nofotografēt personas apliecinošus dokumentu (SMS teksts: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotografijas, jo ieprieksejas nevarejam izmantot) tad kaut kādu iemeslu dēļ iesniegtās bildes nav pieņemtas (izplūdušas, nepietiekams apgaismojums utt.). Tādā gadījumā Citadeles lietotne ir jāatinstalē un atkārtoti jāuzinstalē un no jauna jāaizpilda pieteikums.

Biežāk uzdotie jautājumi par Kļūšanu par klientu mobilajā lietotnē.

Vairāk jautājumu
Vai piegāde tiek nodrošināta ārzemēs?

Pašlaik pakalpojums pieejams Latvijas teritorijā.

Kāpēc ir jātaisa "selfijs"?

Tas mums palīdzēs pārliecināties, ka tas tiešām esi tu.

Vai mani dati ir drošībā?

Mēs garantējam tavu Personas datu neizpaušanu un drošību, veicot atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus. Piekļuves tiesības taviem personas datiem ir tikai bankas un mūsu sadarbības partneru pilnvarotiem darbiniekiem. Veicot tavu personas datu nosūtīšanu šifrētā veidā, tiek nodrošināta datortīkla, personālo ierīču aizsardzība, datu rezerves kopēšana u.c. pasākumi kas veic datu aizsardzību pret nelikumīgu piekļuvi, izmantošanu vai izpaušanu. Detalizētāka informācija pieejama mūsu Privātuma aizsardzības noteikumos.

Cik drīz varēšu sākt izmantot bankas pakalpojumus?

Konts un Citadeles mobilā lietotne ir pieejama uzreiz pēc tam, kad būsi saņēmis SMS par veiksmīgu pieteikšanos, karti saņemsi pa pastu 3 darba dienu laikā. Aktivizē karti mobilajā lietotnē vai internetbankā un lieto maksājumiem.

Kas jāzina pirms pieteikšanās?

Ja vēl neesi mūsu klients, vari pievienoties mums, nenākot uz banku! Tagad pietiek ar mobilo lietotni – uztaisi “selfiju”, un karti bez maksas piegādāsim tev pa pastu.
Lai kļūtu par klientu, izmantojot Citadeles mobilo lietotni, tev jābūt:

  • pilngadīgam –  vismaz 18 gadus vecam
  • Latvijas Republikas izdotai pilsoņu vai nepilsoņu pasei vai personas apliecībai
  • telefona numuram, kas ir reģistrēts Latvijā;
  • patstāvīgās dzīvesvietas adresei Latvijā;
  • tikai vienai nodokļu rezidencei – arī Latvijā.

Ja kāds no augstāk minētajiem punktiem neizpildās, gaidīsim tevi jebkurā no mūsu bankas filiālēm (veic pierakstu vizītei filiālē šeit), ņemot līdzi personas apliecinošu dokumentu. Ja neesi pilngadīgs, bet tev ir jau 7 gadi, pieteikties klātienē varēsi, ņemot līdzi vienu no vecākiem.
Pieteikuma aizpildīšana mobilajā lietotnē aizņem vidēji 7 minūtes.
Ņem vērā, ka, kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam maksimālā ienākošo maksājumu kopsumma būs 3000 EUR mēnesī. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.

Lejupielādē Citadeles lietotni un aizpildi pieteikumu  

Pieteikuma soļi mobilajā lietotnē

Lai uzsāktu izpildi, spied uz “Kļūt par bankas klientu” un iepazīsties ar pamatinformāciju.



Pārliecinies, ka esi ievadījis korektu tālruņa numuru un e-pastu, jo turpmāk pieteikšanās procesā e-pasta un SMS veidā saņemsi svarīgu informāciju, kā arī nepieciešamības gadījumā mēs ar tevi sazināsimies. 

Adreses laukā norādi to adresi, uz kuru vēlies saņemt savu karti. Ņem vērā –  ja tu dzīvo ārpus pilsētas, izvēlies sadaļu “Novads”, šajā sadaļā varēsi norādīt novadu un pagastu.



Solī Nr.4. tev ir iespēja izvelēties atbilstošāko karti – izšķirsti un apskati visus piedāvājumus.


     
Kad esi izvēlējies karti, apstiprini savu telefona numuru un izveido PIN kodu. Ņem vērā, ka šis PIN kods tev būs nepieciešams arī pēc tam, kad būsi kļuvis par klientu, lai pieslēgtos un veiktu maksājumus.



Sniedz atbildes uz turpmākiem jautājumiem par sevi.



Norādi, kāds būs tavs vidējais ienākošo maksājumu apjoms mēnesī. Ņem vērā, ka kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam  maksimālā ienākošo maksājumu summa būs 3000 EUR. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.
Nākamajā solī iepazīsties un apstiprini visus nepieciešamos noteikumus.

Atzīmē, kuru Latvijas Republikā izdoto personu apliecinošo dokumentu izmantosi. 

Atceries, ka vari izmantot tikai pilsoņu vai nepilsoņu eID karti vai pasi. 

Lai foto uzņemšana būtu veiksmīga un mēs varētu apstiprināt tavu pieteikumu, pārbaudi, vai dokuments nav bojāts un ir derīgs, kā arī pārliecinies, ka tavas ierīces kameras (gan priekšējā, gan aizmugurējā) ir tīras.
Tāpat parūpējies, lai  apgaismojums, kurā uzņemsi foto, ir pietiekami labs un neviens tevi netraucē. 

Uzņemot foto, ņem vērā pāris būtiskas lietas:

  • Izmanto dokumenta oriģinālu;
  • Dokumentam ir jābūt pilnībā iekļautam attēlā;
  • Pase jāfotografē pilnā atvērumā – arī pases augšējai lapai ir jābūt pilnībā redzamai.

Esmu pabeidzis pieteikumu, kas jādara tālāk?

Esmu pabeidzis pieteikumu, kas jādara tālāk?

Pēc pabeigta pieteikuma banka ar tevi sazināsies, ja tas būs nepieciešams. Ja pieteikums būs veiksmīgs un papildu informācija nebūs nepieciešama, tuvākajā laikā saņemsi 3 īsziņas:

  • apsveikumu ar pievienošanos Citadeles klientu lokam
  • internetbankas pieslēgšanās vārdu
  • internetbankas paroli

Internetbankas autorizācijas datus noteikti saglabā, jo tie tev būs nepieciešami, ja gribēsi ieiet pilnajā versijā vai atjaunot MobileSCAN licenci jaunā mobilajā ierīcē. 
Tāpat nosutīsim tev e-pastu ar svarīgāko informāciju un internetbankā ievietosim ziņojumu. Uz šo ziņojumu atbildē lūgsim norādīt telefona paroles jautājumu un atbildi. To noteikti izdari, jo, ja tev radīsies jautājumi un vēlēsies ar mums sazināties telefoniski, mums būs nepieciešams veikt identifikāciju. Tajā uzdosim tevis norādīto jautājumu, un tev būs jānosauc atbilde. Bez šī jautājuma un atbildes telefoniski mēs nevarēsim pārliecināties, ka zvanītājs patiešām esi tu. 
Karti un PIN kodu saņemsi pa pastu uz norādīto adresi nedēļas laikā. 
Atceries, ka, kļūstot par bankas klientu Citadeles mobilajā lietotnē, sākotnēji tavam kontam maksimālā ienākošo maksājumu summa būs 3 000 EUR mēnesī. Šo nosacījumu vari mainīt, ierodoties bankas filiālē.

Ja tev ir "Atved savējo!" akcijas kods, vari to norādīt Mobilās lietotnes čatā pēc pieteikuma anketas aizpildīšanas. Tāpat savu akcijas kodu vari nosaukt zvana laikā, kad mēs zvanīsim tev par aizpildīto kartes pieteikumu.

Ja pēc pieteikuma aizpildīšanas saņēmi īsziņu, ka ir nepieciešams atkārtoti nofotografēt personas apliecinošus dokumentu (SMS teksts: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotografijas, jo ieprieksejas nevarejam izmantot) tad kaut kādu iemeslu dēļ iesniegtās bildes nav pieņemtas (izplūdušas, nepietiekams apgaismojums utt.). Tādā gadījumā Citadeles lietotne ir jāatinstalē un atkārtoti jāuzinstalē un no jauna jāaizpilda pieteikums.

Biežāk uzdotie jautājumi par Kļūšanu par klientu mobilajā lietotnē.