Citadele Phone POS

Inicializācija ir process, kas nodrošina nepieciešamo iestatījumu lejupielādi ierīcē, kas ļauj izmantot “tapXphone” lietotni. Ja ir aizdomas, ka Jūsu ierīce neatbilst drošības kritērijiem, lietotne var pieprasīt veikt inicializācijas procesu atkārtoti. Plašāka informācija atrodama Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana.

“tapXphone” ir mūsu sadarbības partnera IBA Group sertificēts risinājums, kas pārvērš jūsu telefonu par karšu pieņemšanas terminālu un veic nepieciešamas pārbaudes drošai maksājumu pieņemšanai ar Citadele Phone POS lietotni. IBA Group ir karšu (VISA, Mastercard) organizāciju sertificēts uzņēmums.

Lietotni var lejuplādēt no Google Play, meklēšanas laukā ievadot atslēgvārdus "Citadele Phone POS", un/vai "tapXphone". 

Pagaidām lietotne ir pieejama tikai Android operētājsistēmai (10.0 vai jaunākai versijai).

Pakalpojuma pieslēgšanai, aizpildiet pieteikumu maksājumu karšu pieņemšanai, izmantojot mobilo ierīci.

Iespējams, ka Jūsu ierīces īpašības neatbilst lietotnes uzstādīšanas prasībām. Pārbaudiet, vai:

• ierīces operētājsistēma ir Android (10.0 vai jaunāka versija),
• ierīcē ir iebūvēts NFC modulis,
• Jūsu Google ID atrašanās vieta atbilst Jūsu reģionam.

Šāda situācija var rasties vairākos gadījumos:

1. Ja maksājumu terminālis jau ir aktivizēts un noklusējuma parole ir nomainīta pret savu paroli, pārbaudiet, vai tiek vadīta jaunā parole.
2. Ja ir vēl lietotājs, kurš arī izmanto šo ierīci ar tādu pašu pieteikšanās vārdu/paroli, lūdzu, pārbaudiet, vai šis lietotājs nav nomainījis paroli.
3. Ja ir aizmirsusies parole, kuru izveidojāt pēc lietotnes aktivizēšanas, atjaunojiet noklusējuma paroli Tirgotāja portālā. Plašāka informācija atrodama šeit Tirgotāju portāla instrukcija > Lietotnes paroles atjaunošana.
4. Ja Jūsu ierīce jau ir sasaistīta ar cita tirgotāja maksājumu termināli. Šādā gadījumā Jums jāatsaista ierīce no iepriekšējā tirgotāja maksājumu termināļa. Šī funkcija ir pieejama Tirgotāja portālā iepriekšējā tirgotāja profilā. Plašāka informācija atrodama šeit Tirgotāju portāla instrukcija > Maksājuma termināļa atvienošana.

Šī procedūra ir aprakstīta Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana.

Pagaidām lietotne ir pieejama tikai Android operētājsistēmai (10.0 vai jaunākai versijai).

Visdrīzāk, ka pieteikumā Citadelei Jūs pieprasījāt tikai vienu maksājumu termināli, attiecīgi, Jūsu otrā ierīce nevar aktivizēt maksājumu termināli, kura nepastāv (visi termināļi jau ir aktivizēti un sasaistīti ar citām ierīcēm).
Lai “pārvietotu” maksājumu termināli uz citu ierīci, iepriekšējā ierīce ir jāatsaista no termināļa. Šī funkcija ir pieejama Tirgotāja portālā. Plašāka informācija atrodama Tirgotāju portāla instrukcijā > Maksājuma termināļa atvienošana. 

• Ierīcē ar operētājsistēmu Android (10.0 vai jaunāka versija),
• ar iebūvētu NFC,
• ir uzstādīta “Google Play” lietotne.

Šīs ir minimālās prasības lietotnes uzstādīšanai. Tomēr pēc lietotnes uzstādīšanas programma pārbaudīs Jūsu ierīces drošumu. Ja Jūsu ierīces stāvoklis neatbildīs drošības kritērijiem, turpmāka lietotnes lietošana var būt ierobežota
 

1. Pārbaudiet, vai kartei ir bezkontakta maksājumu funkcija(apzīmēta ar attiecīgu simbolu).
2. Jāpārliecinās, ka NFC funkcija ir ieslēgta.
3. Jāpārliecinās, ka karte ir pietuvināta ierīces NFC moduļa atrašanās vietai. Plašāka informācija atrodama “tapXphone” instrukcijā > Maksājumu pieņemšana.
4. Iespējams, Jūsu ierīces korpusa aizsargapvalks bloķē NFC antenas signālu. Noņemiet to un mēģiniet vēlreiz
5. Karti nedrīkst noņemt no NFC moduļa nolasīšanas lauka pārāk ātri.
6. Iespējams, ir bojāta pašas kartes antena (tas nav reti sastopams gadījums, tāpēc klientam būtu jāpārbauda, vai karte darbojas citos maksājumu termināļos).
7. Var būt bojāts NFC modulis. Var mēģināt uzstādīt trešās puses lietotni, kas paredzēta NFC informācijas nolasīšanai, un pārbaudīt NFC funkcijas darbību ar šādas lietotnes palīdzību (piemēram, šādu lietotni)

Šāds paziņojums parādās dažu lietotņu dēļ, piemēram, Facebook Messenger, Whatsapp, Viber, Skype, Twilight, Сleaner-master, Drupe vai citu lietotņu dēļ, kuru logi var pārklāties pāri citu lietotņu logiem.

1. Aizveriet visas lietotnes un pēc tam mēģiniet vēlreiz.  
2. Izdzēsiet lietotnes, kas ir domātās programmas mobilo ierīču atmiņas tīrīšanai vai darbības paātrināšanai (Clean Master, CCleaner, DU Speed Booster, Go Speed u.c.). 
3. Izdzēsiet antivīrusu lietotnes (Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus, Kaspersky Internet Security Mobile u.tml.)
4. Jau uzstādītām lietotnēm ir jāatspējo visas atļaujas, kas ļauj to logiem pārklāties pāri citas lietotnes logam. 
   • Ejiet uz “Settings” (Iestatījumi),
   • Izvēlieties “Apps” (Lietotnes),
   • Nospiediet uz zobrata ikoniņas vai,
   • Izvēlieties “Draw Over Other Applications” (Rādīt logu virs citām lietotnēm). Dažādās ierīcēs (dažādu ražotāju ražotās ierīcēs) šīs funkcijas apzīmējums var atšķirties. Piemēram, ierīcē var būt tādas izvēles iespējas kā “Display over other applications” (Rādīt virs citām lietotnēm) vai “Picture in picture” (PiP) (Attēls attēlā). Šo atļauju var arī atrast sadaļā “Special Access” (Īpaša piekļuve).
   • Atslēdziet loga pārklāšanos iespēju lietotnēm, kurām tā ir ieslēgta.
   • Nepieciešams atspējot arī loga pārklāšanās atļaujas slēptajām sistēmas lietotnēm. Tās var apskatīt, nospiežot uz ikoniņas “Show system applications” (Rādīt sistēmas lietotnes).
5. Dodieties uz “Settings - Apps - Default Apps - Device assistance app - Analyze on-screen text - disable” (Iestatījumi - Lietotnes - Noklusējuma lietotnes - Ierīces palīdzības lietotne - Analizēt tekstu ekrānā - atspējot). Dažādās ierīcēs (dažādi ražotāji) nosaukums var atšķirties, taču ir nepieciešams atspējot atļauju ierīces palīdzības lietotnei, kas analizē ekrānā redzamo tekstu saistīta satura piedāvāšanai.
6. Izslēdziet visas funkcijas (ieskaitot sistēmas funkcijas), kas ir saistītas ar žestu vadību (dažās ierīcēs šīs funkcijas ir redzamas izvēlnē “Settings” - Advanced settings” (Iestatījumi - Papildu iestatījumi) (vai sadaļā, kas attiecas uz ekrāna iestatījumiem) - “Full-screen” (Pilnekrāna režīms).
7. Pārbaudiet, vai ierīcē ir atjaunināta Android operētājsistēma; ja nav, atjauniniet uz jaunāko versiju.

Katrā ierīcē lietotni var uzstādīt tikai vienu reizi.
Šajā gadījumā jums katru reizi būs jāatvieno ierīce no attiecīgā tirgotāja maksājumu termināļa un jāpiesaista esošā ierīce cita tirgotāja maksājumu terminālim. Plašāka informācija portālā Tirgotāja portāla instrukcijā > Maksājumu termināļa atvienošana.

Kartes lietotāja drošībai, tiek izmantota virtuālā tastatūra, kuras pogas ir sakārtotas nejaušā secībā un ir dažāda lieluma.

Lietotnē var redzēt tikai darījumus, kas ir veikti uz ierīces tekošās (nenoslēgtās) darba dienas laikā. Tirgotāja portālā var redzēt visus darījumus jebkurā Jūs interesējošajā laika periodā un par jebkuru ierīci, kā arī izdrukāt atskaites, sekot līdzi savu lietotāju statusam un mainīt to, atsaistīt mobilo ierīci no viena termināļa, lai to varētu uzstādīt citā ierīcē.

Iespējams, ka Jūsu ierīces īpašības neatbilst lietotnes uzstādīšanas prasībām. Pārbaudiet, vai:

• ierīces operētājsistēma ir Android (10.0 vai jaunāka versija),
• ierīcē ir iebūvēts NFC,
• Jūsu Google ID atrašanās vieta atbilst Jūsu reģionam.

Parole, kas ir saņemta e-pastā, jāizmantoto, lai ienākt Tirgotāja portālā, nevis  lietotnē. 
Ja tā ir pirmā reize, kad mēģināt ienākt  lietotnē, tad noklusējuma parole ir Jūsu pieteikšanās vārds (reģistrjutīgs pret lielajiem un mazajiem burtiem). 

Inicializācijas un aktivizācijas kodus sistēma nosūta uz tirgotāja e-pasta adresi, kas ir norādīta iesniegumā par maksājuma karšu pieņemšanu un pieņemšanas iekārtu nomu. E-pasta adrese var atšķirties no pašlaik ierīcē izmantotās adreses.

Kartes lietotāja drošībai, tiek izmantota virtuālā tastatūra, kuras pogas ir sakārtotas nejaušā secībā un ir dažāda lieluma. 

Aktivizācijas kodi tiek nosūtīti uz e -pastu tiklīdz sāksiet aktivizācijas procesu Jūsu mobilajā ierīcē. Aktivizācijas kods tiek nosūtīts uz e-pastu, kas ir norādīts iesniegumā par maksājumu karšu pieņemšanu un pieņemšanas iekārtu nomu.