https://www.citadele.lv/ru/private/customer

Уведомление об использовании файлов "cookie"

На домашней странице мы используем собственные файлы "cookie" и файлы "cookie" третьих лиц. Для необходимых файлы "cookie", с помощью которых мы заботимся о работоспособности и безопасности, нам нужно ваше согласие. Для статистических, аналитических и маркетинговых файлов "cookie" нам необходимо ваше согласие, чтобы обеспечить удобное использование онлайн-услуг и предложить вам интересующее ас содержание, учитывая ваши привычки. Вы можете дать своё согласие на использование этих файлов "cookie" нажав "Согласиться", а также в любой момент отказаться или настроить файлы "cookie", нажав на ссылку "Настройки файлов "cookie"". Узнайте больше в Правилах использования файлов "cookie".

https://www.citadele.lv/ru/private/customer
icon

1-й шаг

Скачайте приложение банка Citadele на свой смартфон или планшет

icon

2-й шаг

Сфотографируйте себя и свой документ

icon

3-й шаг

Заполните заявку и получите карту X по почте в течение 3 рабочих дней


Выбери свою карту Х

Выбери любую из новых карт X и стань клиентом Citadele за 7 минут!

  • Любая из карт X сделает твою повседневную жизнь более комфортной и выгодной, обеспечивая бесплатные перечисления по Европе и снятие наличных денег в любом банкомате мира без комиссионной платы*
  • X smart с выгодной ежемесячной платой для взрослых, а для детей и молодежи в возрасте от 7 лет до 21 года – бесплатно
  • X supreme с базовым страхованием покупок и путешествий, гарантией лучшей цены для покупок и кредитным лимитом до 3000 EUR
  • X prime с широкой программой страхования для вас и вашей семьи, дополнительными преимуществами для путешествий и шопинга, а также кредитным лимитом до 15 000 EUR
  • Скидки X REWARDS по всей Балтии и баллы X REWARDS, которые можно копить и обменивать на ценные призы
Подробнее

* Информируем Вас, что 10 000 EUR - это максимальная общая сумма входящих платежей в месяц, которую Вы можете получать на свои счета в Citadele банк.
** Все карты доступны также без кредитного лимита

photo

Как стать клиентом?

В приложении

Если ты еще не являешься нашим клиентом, можешь присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – сделай селфи, и карту в пределах Латвии мы доставим тебе бесплатно.

  • Сфотографируй себя и свой документ
  • Заполни заявку и получи свою новую карту X по почте на указанный адрес
  • Активируй карту в мобильном приложении

Если тебе еще нет 18, попроси родителей открыть счет для тебя в интернет-банке (если они являются клиентами банка Citadele) или посети наш филиал вместе с одним из родителей.

photo
photo
photo

В филиале

Приходите в ближайший филиал. Филиали
банка обслуживают клиентов только по
предварительной записи.

Некогда ждать? Отправляйтесь в филиалы
Citadele, Spice, Liepāja и Daugavpils и получите
карту за 15 минут.

Почему стать клиентом Citadele?

  • Пользуйся многочисленными преимуществами X карты
  • В мобильном приложении блокируй и разблокируй карты, авторизуйся с помощью Touch ID и Face ID, подавайте заявки на займы и меняйте PIN-коды карт, даже если не помните старые
  • Используй современные способы расчетов – плати браслетом, наклейкой, Apple Pay или смартфоном с технологией NFC
  • Вопросы? Свяжись с сотрудником банка по телефону или в чате мобильного приложения 24/7
  • Только в Citadele – стань клиентом с селфи, используя мобильное приложение. В филиал приходить не нужно!
photo

Не нашли ответ на свой вопрос?

Обратитесь к нашему интерактивному помощнику и найдите всю необходимую информацию

Интерактивный помощник
Что нужно знать перед подачей заявки

Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 18 лет) и иметь:

  • выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
  • зарегистрированный в Латвии номер телефона;
  • постоянное место жительства в Латвии;
  • только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.

Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обращаем ваше внимание: что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele первоначально максимальная сумма входящих платежей для вашего счета составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей или опекуном.

Если вы не можете прийти лично, то воспользуйтесь возможностью открыть счет на основании доверенности. Это платная услуга, прейскурант.

Скачайте приложение Citadele и заполните заявку.
 

Заявка отправлена, что делать дальше?

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

  • поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
  • имя подключения (логин) для интернет-банка
  • пароль для интернет-банка

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию.  Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 3000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.

Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.

Шаги подачи заявки в мобильном приложении

Чтобы начать заполнение, нажмите на «Стать клиентом» и ознакомьтесь с основной информацией. 


 
Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны верно. В процессе подачи заявки мы будем отправлять вам важную информацию в виде SMS и электронных сообщений, а также свяжемся с вами в случае необходимости.

В поле адреса укажите адрес, на который вы хотите получить свою карту. Если живете за городом, выберите раздел «Край» (Novads), где у вас будет возможность указать свой край и волость.

В шаге № 4 вы можете выбрать наиболее подходящую карту - листайте и посмотрите все предложения. 


Введите код и пользуйтесь картой X следующие 6 месяцев без ежемесячной платы. Получить код «Приведи друга» можно у друга, который является клиентом банка.     

Подтвердите свой номер телефона и создайте PIN-код. 

Обращаем ваше внимание, что этот PIN-код понадобится вам и в дальнейшем – при подключении и совершении платежей.  

Ответьте на несколько вопросов о себе.

Укажите, какой в среднем будет ежемесячная сумма входящих на ваш счет платежей. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
В следующем шаге ознакомьтесь с правилами банка и подтвердите их.      

Отметьте, какой документ вы будете использовать. Документ должен быть выдан в Латвийской Республике. 

Напоминаем, что вы можете использовать только ID карту или паспорт гражданина или негражданина Латвии. 

Чтобы снимок получился качественным, и мы могли подтвердить вашу заявку, проверьте срок действия своего документа, а также убедитесь, что он не поврежден. Протрите объективы камер (фронтальной и тыловой) мягкой тряпкой и позаботьтесь о том, чтобы в помещении, в котором вы будете делать фото, было достаточно света, и вас никто не беспокоил.

При съемке документа необходимо соблюсти несколько условий:

  • Используйте оригинал документа;
  • Документ на фото должен быть виден полностью;
  • Паспорт должен быть сфотографирован в полном развороте – верхняя страница паспорта должна быть видна полностью.

Заявка отправлена, что делать дальше?

Находятся ли мои данные в безопасности?

Мы гарантируем неразглашение и безопасность Ваших личных данных, осуществляя соответствующие технические и организационные мероприятия. Правом доступа к Вашим личным данным обладают только уполномоченные сотрудники банка и наших деловых партнеров. При отправке Ваших личных данных в зашифрованном виде обеспечивается защита компьютерной сети, персональных устройств, резервное копирование данных и другие мероприятия, которые обеспечивают защиту данных от незаконного доступа, использования или разглашения. Подробная информация опубликована в наших Правилах защиты конфиденциальности.

Когда я смогу начать пользоваться банковскими услугами?

Расчетный счет и мобильное приложение Citadele доступны, как только вы получите SMS об успешной регистрации, карту Вы получите в течение одной недели. Далее необходимо активировать карту в мобильном приложении или в интернет-банке и можете сразу использовать.

Почему нужно сделать селфи?

Это поможет нам убедиться в том, что Вы – действительно Вы.

Обеспечивается ли доставка за границу?

В настоящий момент услуга предоставляется на территории Латвии.

Больше вопросов
Что нужно знать перед подачей заявки

Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 18 лет) и иметь:

  • выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
  • зарегистрированный в Латвии номер телефона;
  • постоянное место жительства в Латвии;
  • только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.

Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обращаем ваше внимание: что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele первоначально максимальная сумма входящих платежей для вашего счета составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей или опекуном.

Если вы не можете прийти лично, то воспользуйтесь возможностью открыть счет на основании доверенности. Это платная услуга, прейскурант.

Скачайте приложение Citadele и заполните заявку.
 

Заявка отправлена, что делать дальше?

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

  • поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
  • имя подключения (логин) для интернет-банка
  • пароль для интернет-банка

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию.  Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 3000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.

Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.

Шаги подачи заявки в мобильном приложении

Чтобы начать заполнение, нажмите на «Стать клиентом» и ознакомьтесь с основной информацией. 


 
Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны верно. В процессе подачи заявки мы будем отправлять вам важную информацию в виде SMS и электронных сообщений, а также свяжемся с вами в случае необходимости.

В поле адреса укажите адрес, на который вы хотите получить свою карту. Если живете за городом, выберите раздел «Край» (Novads), где у вас будет возможность указать свой край и волость.

В шаге № 4 вы можете выбрать наиболее подходящую карту - листайте и посмотрите все предложения. 


Введите код и пользуйтесь картой X следующие 6 месяцев без ежемесячной платы. Получить код «Приведи друга» можно у друга, который является клиентом банка.     

Подтвердите свой номер телефона и создайте PIN-код. 

Обращаем ваше внимание, что этот PIN-код понадобится вам и в дальнейшем – при подключении и совершении платежей.  

Ответьте на несколько вопросов о себе.

Укажите, какой в среднем будет ежемесячная сумма входящих на ваш счет платежей. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 10 000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
В следующем шаге ознакомьтесь с правилами банка и подтвердите их.      

Отметьте, какой документ вы будете использовать. Документ должен быть выдан в Латвийской Республике. 

Напоминаем, что вы можете использовать только ID карту или паспорт гражданина или негражданина Латвии. 

Чтобы снимок получился качественным, и мы могли подтвердить вашу заявку, проверьте срок действия своего документа, а также убедитесь, что он не поврежден. Протрите объективы камер (фронтальной и тыловой) мягкой тряпкой и позаботьтесь о том, чтобы в помещении, в котором вы будете делать фото, было достаточно света, и вас никто не беспокоил.

При съемке документа необходимо соблюсти несколько условий:

  • Используйте оригинал документа;
  • Документ на фото должен быть виден полностью;
  • Паспорт должен быть сфотографирован в полном развороте – верхняя страница паспорта должна быть видна полностью.

Заявка отправлена, что делать дальше?

Находятся ли мои данные в безопасности?

Мы гарантируем неразглашение и безопасность Ваших личных данных, осуществляя соответствующие технические и организационные мероприятия. Правом доступа к Вашим личным данным обладают только уполномоченные сотрудники банка и наших деловых партнеров. При отправке Ваших личных данных в зашифрованном виде обеспечивается защита компьютерной сети, персональных устройств, резервное копирование данных и другие мероприятия, которые обеспечивают защиту данных от незаконного доступа, использования или разглашения. Подробная информация опубликована в наших Правилах защиты конфиденциальности.

Когда я смогу начать пользоваться банковскими услугами?

Расчетный счет и мобильное приложение Citadele доступны, как только вы получите SMS об успешной регистрации, карту Вы получите в течение одной недели. Далее необходимо активировать карту в мобильном приложении или в интернет-банке и можете сразу использовать.

Почему нужно сделать селфи?

Это поможет нам убедиться в том, что Вы – действительно Вы.

Обеспечивается ли доставка за границу?

В настоящий момент услуга предоставляется на территории Латвии.