https://www.citadele.lv/ru/private/customer

Уведомление об использовании файлов "cookie"

На домашней странице мы используем собственные файлы "cookie" и файлы "cookie" третьих лиц. Для необходимых файлы "cookie", с помощью которых мы заботимся о работоспособности и безопасности, нам нужно ваше согласие. Для статистических, аналитических и маркетинговых файлов "cookie" нам необходимо ваше согласие, чтобы обеспечить удобное использование онлайн-услуг и предложить вам интересующее ас содержание, учитывая ваши привычки. Вы можете дать своё согласие на использование этих файлов "cookie" нажав "Согласиться", а также в любой момент отказаться или настроить файлы "cookie", нажав на ссылку "Настройки файлов "cookie"". Узнайте больше в Правилах использования файлов "cookie".

https://www.citadele.lv/ru/private/customer
icon

1-й шаг

Скачайте приложение банка Citadele на свой смартфон или планшет

icon

2-й шаг

Сфотографируйте себя и свой документ

icon

3-й шаг

Заполните заявку и получите карту X по почте в течение 3 рабочих дней


Выбери свою карту Х

Выбери любую из новых карт X и стань клиентом Citadele за 7 минут!

  • Любая из карт X сделает твою повседневную жизнь более комфортной и выгодной, обеспечивая бесплатные перечисления по Европе и снятие наличных денег в любом банкомате мира без комиссионной платы
  • X smart с выгодной ежемесячной платой для взрослых, а для детей и молодежи в возрасте от 7 лет до 21 года – бесплатно
  • X supreme с базовым страхованием покупок и путешествий, гарантией лучшей цены для покупок и кредитным лимитом до 3000 EUR
  • X prime с широкой программой страхования для вас и вашей семьи, дополнительными преимуществами для путешествий и шопинга, а также кредитным лимитом до 15 000 EUR
  • Скидки X REWARDS по всей Балтии и баллы X REWARDS, которые можно копить и обменивать на ценные призы
Подробнее

* Все карты доступны также без кредитного лимита

photo

Как стать клиентом?

В приложении

Если ты еще не являешься нашим клиентом, можешь присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – сделай селфи, и карту в пределах Латвии мы доставим тебе бесплатно.

  • Сфотографируй себя и свой документ
  • Заполни заявку и получи свою новую карту X по почте на указанный адрес
  • Активируй карту в мобильном приложении

Если тебе уже 7, но еще нет 18 лет, приходи в любой из наших филиалов и подай заявку вместе с одним из родителей

photo
photo
photo

В филиале

Приходите в ближайший филиал. Филиали банка обслуживают клиентов только по предварительной записи.

Некогда ждать? Отправляйтесь в филиалы Citadele, Spice, Liepāja и Daugavpils и получите карту за 15 минут.

Почему стать клиентом Citadele?

  • Пользуйся многочисленными преимуществами X карты
  • В мобильном приложении блокируй и разблокируй карты, авторизуйся с помощью Touch ID и Face ID, подавайте заявки на займы и меняйте PIN-коды карт, даже если не помните старые
  • Используй современные способы расчетов – плати браслетом, наклейкой, Apple Pay или смартфоном с технологией NFC
  • Вопросы? Свяжись с сотрудником банка по телефону или в чате мобильного приложения 24/7
  • Только в Citadele – стань клиентом с селфи, используя мобильное приложение. В филиал приходить не нужно!
photo

Не нашли ответ на свой вопрос?

Обратитесь к нашему интерактивному помощнику и найдите всю необходимую информацию

Интерактивный помощник
Что нужно знать перед подачей заявки

Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 18 лет) и иметь:

  • выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
  • зарегистрированный в Латвии номер телефона;
  • постоянное место жительства в Латвии;
  • только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей.
Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele первоначально максимальная сумма входящих платежей для вашего счета составит 3000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.

Скачайте приложение Citadele и заполните заявку  

Шаги подачи заявки в мобильном приложении

Чтобы начать заполнение, нажмите на «Стать клиентом» и ознакомьтесь с основной информацией. 


 
Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны верно. В процессе подачи заявки мы будем отправлять вам важную информацию в виде SMS и электронных сообщений, а также свяжемся с вами в случае необходимости.

В поле адреса укажите адрес, на который вы хотите получить свою карту. Если живете за городом, выберите раздел «Край» (Novads), где у вас будет возможность указать свой край и волость.

В шаге № 4 вы можете выбрать наиболее подходящую карту - листайте и посмотрите все предложения. 


     
Выбрав карту, подтвердите свой номер телефона и создайте PIN-код. 

Обращаем ваше внимание, что этот PIN-код понадобится вам и в дальнейшем – при подключении и совершении платежей.  

Ответьте на несколько вопросов о себе.

Укажите, какой в среднем будет ежемесячная сумма входящих на ваш счет платежей. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 3000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
В следующем шаге ознакомьтесь с правилами банка и подтвердите их.      

Отметьте, какой документ вы будете использовать. Документ должен быть выдан в Латвийской Республике. 

Напоминаем, что вы можете использовать только ID карту или паспорт гражданина или негражданина Латвии. 

Чтобы снимок получился качественным, и мы могли подтвердить вашу заявку, проверьте срок действия своего документа, а также убедитесь, что он не поврежден. Протрите объективы камер (фронтальной и тыловой) мягкой тряпкой и позаботьтесь о том, чтобы в помещении, в котором вы будете делать фото, было достаточно света, и вас никто не беспокоил.

При съемке документа необходимо соблюсти несколько условий:

  • Используйте оригинал документа;
  • Документ на фото должен быть виден полностью;
  • Паспорт должен быть сфотографирован в полном развороте – верхняя страница паспорта должна быть видна полностью.

Заявка отправлена, что делать дальше?

Заявка отправлена, что делать дальше?

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

  • поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
  • имя подключения (логин) для интернет-банка
  • пароль для интернет-банка

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию.  Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 3000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.

Если у вас есть «Приведите своего!» код акции, вы можете указать его в чате мобильного приложения после заполнения формы заявки или назвать его во время телефонного разговора, когда вам позвонят из банка.

Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.

Обеспечивается ли доставка за границу?

В настоящий момент услуга предоставляется на территории Латвии.

Почему нужно сделать селфи?

Это поможет нам убедиться в том, что Вы – действительно Вы.

Находятся ли мои данные в безопасности?

Мы гарантируем неразглашение и безопасность Ваших личных данных, осуществляя соответствующие технические и организационные мероприятия. Правом доступа к Вашим личным данным обладают только уполномоченные сотрудники банка и наших деловых партнеров. При отправке Ваших личных данных в зашифрованном виде обеспечивается защита компьютерной сети, персональных устройств, резервное копирование данных и другие мероприятия, которые обеспечивают защиту данных от незаконного доступа, использования или разглашения. Подробная информация опубликована в наших Правилах защиты конфиденциальности.

Когда я смогу начать пользоваться банковскими услугами?

Расчетный счет и мобильное приложение Citadele доступны, как только вы получите SMS об успешной регистрации, карту Вы получите в течение одной недели. Далее необходимо активировать карту в мобильном приложении или в интернет-банке и можете сразу использовать.

Больше вопросов
Что нужно знать перед подачей заявки

Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 18 лет) и иметь:

  • выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
  • зарегистрированный в Латвии номер телефона;
  • постоянное место жительства в Латвии;
  • только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей.
Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele первоначально максимальная сумма входящих платежей для вашего счета составит 3000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.

Скачайте приложение Citadele и заполните заявку  

Шаги подачи заявки в мобильном приложении

Чтобы начать заполнение, нажмите на «Стать клиентом» и ознакомьтесь с основной информацией. 


 
Убедитесь, что номер телефона и адрес электронной почты указаны верно. В процессе подачи заявки мы будем отправлять вам важную информацию в виде SMS и электронных сообщений, а также свяжемся с вами в случае необходимости.

В поле адреса укажите адрес, на который вы хотите получить свою карту. Если живете за городом, выберите раздел «Край» (Novads), где у вас будет возможность указать свой край и волость.

В шаге № 4 вы можете выбрать наиболее подходящую карту - листайте и посмотрите все предложения. 


     
Выбрав карту, подтвердите свой номер телефона и создайте PIN-код. 

Обращаем ваше внимание, что этот PIN-код понадобится вам и в дальнейшем – при подключении и совершении платежей.  

Ответьте на несколько вопросов о себе.

Укажите, какой в среднем будет ежемесячная сумма входящих на ваш счет платежей. Обращаем ваше внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 3000 EUR. Вы можете изменить данное условие, посетив филиал банка.
В следующем шаге ознакомьтесь с правилами банка и подтвердите их.      

Отметьте, какой документ вы будете использовать. Документ должен быть выдан в Латвийской Республике. 

Напоминаем, что вы можете использовать только ID карту или паспорт гражданина или негражданина Латвии. 

Чтобы снимок получился качественным, и мы могли подтвердить вашу заявку, проверьте срок действия своего документа, а также убедитесь, что он не поврежден. Протрите объективы камер (фронтальной и тыловой) мягкой тряпкой и позаботьтесь о том, чтобы в помещении, в котором вы будете делать фото, было достаточно света, и вас никто не беспокоил.

При съемке документа необходимо соблюсти несколько условий:

  • Используйте оригинал документа;
  • Документ на фото должен быть виден полностью;
  • Паспорт должен быть сфотографирован в полном развороте – верхняя страница паспорта должна быть видна полностью.

Заявка отправлена, что делать дальше?

Заявка отправлена, что делать дальше?

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

  • поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
  • имя подключения (логин) для интернет-банка
  • пароль для интернет-банка

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию.  Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Напоминаем, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele максимальная сумма входящих платежей для вашего счета первоначально составит 3000 EUR. Данное условие можно изменить, посетив филиал банка.

Если у вас есть «Приведите своего!» код акции, вы можете указать его в чате мобильного приложения после заполнения формы заявки или назвать его во время телефонного разговора, когда вам позвонят из банка.

Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.

Обеспечивается ли доставка за границу?

В настоящий момент услуга предоставляется на территории Латвии.

Почему нужно сделать селфи?

Это поможет нам убедиться в том, что Вы – действительно Вы.

Находятся ли мои данные в безопасности?

Мы гарантируем неразглашение и безопасность Ваших личных данных, осуществляя соответствующие технические и организационные мероприятия. Правом доступа к Вашим личным данным обладают только уполномоченные сотрудники банка и наших деловых партнеров. При отправке Ваших личных данных в зашифрованном виде обеспечивается защита компьютерной сети, персональных устройств, резервное копирование данных и другие мероприятия, которые обеспечивают защиту данных от незаконного доступа, использования или разглашения. Подробная информация опубликована в наших Правилах защиты конфиденциальности.

Когда я смогу начать пользоваться банковскими услугами?

Расчетный счет и мобильное приложение Citadele доступны, как только вы получите SMS об успешной регистрации, карту Вы получите в течение одной недели. Далее необходимо активировать карту в мобильном приложении или в интернет-банке и можете сразу использовать.