Interaktīvais palīgs

Savu internetbankas lietotājvārdu izveidoji, kad bankā aizpildīji iesniegumu ar nosaukumu "Iesniegums par Citadeles internetbankas pieslēgšanu". Savu internetbankas lietotājvārdu vari atrast šī iesnieguma sadaļā "Autorizācijas ierīces veids".

Ja par Citadeles klientu esi kļuvis attālināti, savu internetbankas lietotājvārdu atradīsi iesniegumā ar nosaukumu "Apliecinājums par pakalpojumu saņemšanu", kuru parakstīji kurjera klātbūtnē. Ja par klientu kļuvi, izmantojot mobilo lietotni un saņemot karti pa pastu, savu internetbankas lietotājvārdu saņēmi īsziņā uz norādīto kontakttālruni.

Ja nav iespējams atrast iesniegumu, kurā norādīts tavs internetbankas lietotājvārds, nepieciešams ierasties kādā no Citadeles filiālēm, ņemot līdzi personu apliecinošu dokumentu (pase vai ID).

Ja tev ir pieejama Citadeles lietotne, autorizējies tajā, spied uz profila ikonas ekrāna augšējā labajā stūrī, un zem tava vārda un uzvārda būs norādīts tavs internetbankas pieslēgšanās vārds.

Ja aizmirsi savu MobileSCAN PIN kodu un nevari pieslēgties Citadeles mobilajai lietotnei, tev ir jāatslēdz esošais MobileSCAN rīks un jāaktivizē atkārtoti. Banka tavu MobileSCAN PIN kodu nekur neuzglabā, tāpēc nevar tev to atgādināt.

Lai atslēgtu esošo MobileSCAN:

1. Atver lietotni un nospied uz MobileSCAN sadaļas.

2. Ekrāna augšējā labajā stūrī spied uz MobileSCAN iestatījumu ikonas.

3. Atver informāciju par ierīci un spied uz Atslēgt šo MobileSCAN ierīci.

Ja tev jau ir bijis MobileSCAN, atkārtoti to vari aktivizēt internetbankā vai veicot to savā mobilajā ierīcē. Seko instrukcijai Kā atkārtoti aktivizēt MobileSCAN mobilajā lietotnē, ja man iepriekš jau ir bijis MobileSCAN?