Замена карты представляет собой заказ такой же карты при сохранении имеющегося счета.
Замена карты осуществляется в следующих случаях:
- Карта украдена;
- Карта утеряна;
- Вы забыли PIN-код;
- Карта осталась в банкомате;
- Истек срок действия карты;
- Владелец карты сменил фамилию и/или имя;
- Карта повреждена;
- У вас есть подозрения о том, что картой воспользовались мошенники;
- Карта не получена (в банке/ по почте).
Если Ваша карта украдена или утеряна, заблокируйте ее в мобильном приложении Citadele, или свяжитесь с банком по телефону 6701 0000.
Чтобы заменить карту, войдите в интернет-банке, откройте раздел «Счета и карты» и выберите «Заменить существующую карту».
Заполните все необходимые поля формы. Обязательные для заполнения поля отмечены звездочкой, некоторые из них будут уже заполнены. Проверьте указанную в них информацию и в случае необходимости внесите изменения.
Некоторые поля содержат контрольные механизмы, которые в случае ввода некорректной информации сообщат вам об ошибке. В этом случае уточните информацию и исправьте введенные данные.
После заполнения всех необходимых полей оформленную заявку нужно подписать и отправить на выполнение. Нажмите «Продолжить» и подтвердите заявку с помощью устройства авторизации. Текущий статус заявки вы в любой момент можете проверить в разделе «История документов».
В течение 3-х рабочих дней карта будет подготовлена и выслана на Ваш указанный адрес.
Если не получается подключиться к интернет-банку тогда советуем посетить раздел Перебои в доступе к интернет-банку.
