Активация MobileSCAN

Если у Вас раньше не было MobileSCAN:

1. Войдите в Citadele интернет-банк.
   
2. Откройте раздел «Мобильные услуги», расположенный слева. Обратите внимание, этот раздел доступен, если вы (как частное лицо) являетесь владельцем счета.
   
3. Ознакомьтесь с предоставленной информацией и нажмите кнопку «Активировать MobileSCAN».
   
4. На мобильном устройстве, на котором Вы хотите активировать MobileSCAN, откройте мобильное приложение Citadele и нажмите кнопку MobileSCAN.
   
5. Откроется экран, откуда Вы сможете начать подключение MobileSCAN.
   
6. В интернет-банке нажмите кнопку «Сканировать код».
   
7. В приложении нажмите кнопку Подключить, откроется камера, с помощью которой сканируйте указанный в интернет-банке цветной код.
8. Придумайте пятизначный PIN-код, который в дальнейшем будете использовать для подключения к интернет-банку, и введите его в мобильном устройстве.
   
   Повторите его еще раз.
9. На экране мобильного устройства появится код активации.
   
10. Введите этот код в интернет-банке в поле «Код активации MobileSCAN».
    
11. На Ваше мобильное устройство придет SMS-сообщение (если Вы используете кодовую карту или Digipass GO3), содержащее цифровой код.
    
    
12. Введите в интернет-банке требуемый код из кодовой карты или Digipass GO3 и полученный в SMS-сообщении код.
    
13. Если Вы используете для авторизации Digipass 320 то Вам будет необходимо ввести только код с Digipass 320.
    
14. Нажмите «Выполнить», и MobileSCAN будет активирован!

Если у Вас уже есть лицензия MobileSCAN, проведите ее повторную активацию в мобильном приложении или интернет-банке.

Лимиты MobileSCAN можно повысить только в филиалах банка, за исключением случаев ненадежности устройства.

Важно! Лимит одного платежа, выполненного в мобильном приложении, составляет 10 000 евро независимо от крупных лимитов MobileSCAN.

Часто задаваемые вопросы
Лимиты платежей

В случае замены мобильного устройства или удаления приложения Citadele проведите повторную активацию MobileSCAN в мобильном приложение банка:

При покупке нового устройства, на замену старого, на котором подключены большие лимиты, проведите активацию нового устройства в интернет банке старым устройством, в таком случае лимиты со старого устройства автоматически перенесутся на новое устройство.

1. Откройте мобильное приложение Citadele и нажмите кнопку «Подключиться».
   
   Если приложение было перенесено со старого устройства или восстановлено из backup, необходимо его удалить и  проинсталлировать программу заново с AppStore/Google Play.
2. Введите свое имя подключения и пароль и нажмите кнопку «Продолжить».
   
3. После подключения вы попадёте на окно активации MobileSCAN. Нажмите кнопку «Продолжить».
   
4. Проверьте правильность указанного номера телефона и нажмите кнопку «Получить SMS-сообщение». Если номер телефона не соответствует, свяжитесь с банком и обновите свою контактную информацию.
   
5. На Ваш мобильный телефон придет SMS-сообщение, содержащее цифровой код. Если сообщение не пришло, нажмите кнопку «Повторно получить SMS-сообщение» (кнопка станет активной через 30 секунд после первой попытки отправить сообщение).
6. Введите код, указанный в SMS-сообщении, в мобильном приложении.
   
7. Придумайте ПИН-код, состоящий из пяти цифр, который в дальнейшем будете использовать для подключения к интернет-банку и в мобильном приложении, и введите его в мобильном приложении.
   
8. Повторите ПИН-код, и MobileSCAN будет активирован.
   
9. Если Ваше мобильное устройство имеет функции Touch ID (отпечаток пальца) или Face ID, и если Вы хотите подключить их к приложению Citadele, нажмите «Подключить сейчас»
   
   и следуйте шагам, указанным в приложении.
10. Все готово!
    

При активации MobileSCAN в мобильном приложении лимиты сделок составляют 3000 евро для одного платежа и 3000 евро в сутки.

Лимиты MobileSCAN можно повысить только в филиалах банка, за исключением случаев ненадежности устройства.

Важно! Лимит одного платежа, выполненного в мобильном приложении, составляет 10 000 евро независимо от крупных лимитов MobileSCAN.

Часто задаваемые вопросы
Лимиты платежей

В случае замены мобильного устройства или удаления приложения Citadele проведите повторную активацию MobileSCAN в интернет – банке:

При покупке нового устройства, на замену старого, на котором подключены большие лимиты, проведите активацию нового устройства в интернет банке старым устройством, в таком случае лимиты со старого устройства автоматически перенесутся на новое устройство.

1. Войдите в Citadele интернет-банк
   
2. В левом меню откройте раздел «Мобильные услуги».
   
3. Нажмите кнопку «Добавить новое устройство» и ознакомьтесь с указаниями.
   
4. В мобильном устройстве, в котором вы хотите активизировать MobileSCAN откройте мобильное приложение банка Citadele и нажмите кнопку “MobileSCAN”.
   
5. Откроется экран, откуда Вы сможете начать подключение MobileSCAN.
   
6. В интернет-банке нажмите кнопку «Сканировать код».
   
7. Нажмите кнопку Подключить, откроется камера, с помощью которой сканируйте указанный в интернет-банке цветной код.
8. Придумайте пятизначный PIN-код, который в дальнейшем будете использовать для подключения к интернет-банку, и введите его в мобильном устройстве.
   
   Повторите его еще раз.
9. На экране мобильного устройства появится код активации.
   
10. Введите этот код в интернет-банке в поле «Код активации MobileSCAN».
    
11. 11. На Ваше мобильное устройство придет SMS-сообщение (если Вы используете кодовую карту или Digipass GO3), содержащее цифровой код.
    
    
12. Введите в интернет-банке требуемый код из кодовой карты или Digipass GO3 и полученный в SMS-сообщении код.
    
13. Если Вы используете для авторизации Digipass 320 то Вам будет необходимо ввести только код с Digipass 320.
    
14. Если вы используете для авторизации MobileSCAN на предыдущем устройстве, подпишите документ с его помощью.
15. Нажмите «Выполнить», и MobileSCAN будет активирован!

Повторно активировать MobileSCAN также можно в мобильном приложении Citadele. Лимиты MobileSCAN можно повысить только в филиалах банка, за исключением случаев ненадежности устройства.

Важно! Лимит одного платежа, выполненного в мобильном приложении, составляет 10 000 евро независимо от крупных лимитов MobileSCAN.

Часто задаваемые вопросы
Лимиты платежей