Консультации в филиале доступны только при наличии сертификата

С 11 октября, соблюдая принятые правительством решения о введении чрезвычайной ситуации и требования к эпидемиологически безопасной среде, в филиалах банка очные консультации будут предоставляться только по предварительной записи клиентам, которые имеют действительный сертификат Covid-19, подтверждающий факт вакцинации или перенесенное заболевание Covid-19. Поэтому просим заранее проверить, нельзя ли получить выбранную вами услугу дистанционно.

В случае если у вас нет вышеупомянутого сертификата, и выбранную вами услугу банка нельзя получить дистанционно, просим связаться с нами по круглосуточному телефону 6701 0000. Обращаем внимание, что время ожидания из-за большого наплыва клиентов может быть чуть больше обычного.  

Если у клиента будет запись на консультацию в одном из филиалов, но он не сможет предъявить действительный Covid-19, клиенту в обслуживании в филиале будет отказано.

Если у клиента будет запись на консультацию в одном из филиалов, но он не сможет предъявить действительный Covid-19, клиенту в обслуживании в филиале будет отказано.  

  • Обратите внимание, что некоторые услуги, такие как мгновенная замена карты или операции с наличными, доступны только в определенных отделениях. Если эти услуги доступны в выбранном отделении, вы увидите их в меню.
  • Если вы делаете резервацию за пределами Латвии или на компьютере или телефоне, на котором установлен другой часовой пояс, то обратите внимание на временную зону. Для резервации по Латвийскому времени нужно выбрать часовой пояс (UTC+02:00) Riga.

Выберите филиал и зарегистрируетесь

Филиал "Citadele", пл. Републикас 2а, Рига
Центр обслуживания клиентов "Akropole", ул. Маскавас 257, Рига (F вход)
Центр обслуживания клиентов "Alfa", Бривибас гатве 372, Рига
Центр обслуживания клиентов "Domina", ул. Иерикю 3, Рига
Центр обслуживания клиентов "Spice Home", ул. Яунмоку 13, Рига ( в филиале «Spice Home» мы обслуживаем в порядке очереди)
Консультационный центр Bauska, ул. Заля 1, Бауска
Консультационный центр Cesis, ул. Плавас 5, Цесис ("Cēsu klēts", 2-й этаж)
Филиал "Daugavpils", ул. Ригас 34, Даугавпилс
Филиал "Gulbene", ул. Ригас 47, Гулбене
Филиал "Jelgava", ул. Матера 23/25, Елгава
Филиал "Jēkabpils", ул. Бривибас 140/142 - 7, Екабпилс
Филиал "Liepāja", ул. Радио 19, Лиепая
Филиал "Limbaži", ул. Ригас 7, Лимбажи
Филиал "Ogre", ул. Ригас 23, Огре
Филиал Rēzekne, ул. Галдниеку 8, Резекне
Центр обслуживания клиентов "Saldus", ул. Стрикю 10C, Салдус
Филиал "Talsi", ул. Лиела 4, Талси
Филиал "Tukums", Площадь Бривибас 9, Тукумс
Филиал "Valmiera", ул. Дьяконата 6, Валмиера
Филиал "Ventspils", ул. Пилс 17, Вентспилс

Обращаем ваше внимание, что при посещении филиала обязательно нужно носить защитную маску, закрывающую рот и нос.

Перед посещением филиала призываем клиентов ответственно относиться к собственному здоровью и здоровью окружающих, соблюдая введенные в Латвии эпидемиологические меры для ограничения распространения Covid-19.

Просим оставаться дома и вместо посещения филиала выбирать дистанционное обслуживание тем, кто:

  • контактировал с инфицированным COVID-19 лицом и должен в настоящий момент соблюдать 10- или 14-дненый домашний карантин, в том числе:
    • клиенты, проживающие в одном домохозяйстве с лицом, которое должно соблюдать 10-дневную самоизоляцию после зарубежной поездки в страну, включенную в список SPKC; 
    • клиенты, контактировавшие с лицом, которое в течение последних 10 дней вернулось из зарубежной поездки, а также с установленным SPKC контактным лицом;
    • клиенты, посещавшие медицинское учреждение, в котором проходят лечение пациенты с инфекцией COVID-19;
  • имеет подтвержденный диагноз Covid-19 или испытывает симптомы острого респираторного заболевания, такие как повышенная температура, сухой кашель, боли в горле или нехватка дыхания. Мы желаем этим клиентам скорейшего восстановления и приглашаем посетить филиал только после полного выздоровления!

Если вы соответствуете хотя бы одному из вышеперечисленных критериев, напоминаем, что перед тем, как запросить и получить услугу в банке Citadele, вы обязаны проинформировать сотрудников банка о риске инфицирования. Эта информация должна быть предоставлена и перед прямым физическим контактом с любым другим лицом в банке Citadele. Соблюдение этого требования поможет нам не только подобрать лучший способ предоставления услуги, но и защитить других наших клиентов и сотрудников от возможного риска инфицирования. 
Сотрудники банка вправе попросить клиента подтвердить, что он ознакомился с вышеуказанной информацией и соответствует ей. Это делается в целях соблюдения законных интересов банка Citadele и обеспечения интересов общества в сфере здравоохранения, а также для обеспечения реализации мер по охране труда  в отношении риска инфицирования COVID-19. При получении информации о нарушении вышеуказанных ограничений банк Citadele имеет право отказать конкретному лицу в предоставлении очных услуг и посещении филиала банка. В случае распространения инфекции банк Citadele имеет право сообщать о подобных случаях Государственной полиции, а также передавать информацию SPKC.

Напоминаем, что за несоблюдение требований эпидемиологической безопасности лицо может быть привлечено к установленной нормативными актами ответственности. 
При получении услуги вы подтверждаете, что ознакомились с вышеуказанной информацией.

Будем беречь друг друга и свое здоровье! 

Видеоконсультации

Как существующим клиентам, так и тем, кто, прежде чем стать клиентом банка, хочет подробнее узнать о предоставляемых банком Citadele услугах, предлагаем записаться на видеоконсультацию к специалисту банка. Во время беседы вы сможете узнать о возможностях открытия счета и оценке кредитоспособности, а также о тарифах на услуги, пенсионных уровнях, дистанционных услугах и других предлагаемых банком возможностях. Посетите банк, оставаясь дома!

Видео-консультация для частных лиц
Видео-консультация по ипотечному кредитованию
Для предприятиям по кредитным вопросам