Что делать, если статус платежа «В процессе»?

Чтобы посмотреть статус платежа в интернет-банке, откройте раздел «История документов».

В этом разделе вы увидите список последних поданных в банк документов, в том числе платежей. Кликните на платеж, статус которого вы хотите проверить, и с правой стороны откроются его детали. В деталях платежа указан статус платежа и время, когда он был присвоен. Если напротив платежа стоит серый символ со стрелкой, это означает, что платеж отправлен в банк и находится в процессе обработки.

Совершая международный платеж, обязательно проверьте, не запросил ли банк дополнительную информацию, которая необходима для успешного выполнения платежа. Это можно сделать в разделе «Переписка с банком».

Обращаем ваше внимание, что время выполнения платежа зависит от его вида. Если платеж был произведен как мгновенный, то деньги получателю поступят уже через пару секунд. Выполнение платежей SEPA* занимает от 3-х часов до 3-х банковских рабочих дней в зависимости от того, когда платеж был инициирован.

В свою очередь на выполнение международных платежей может уйти до двух банковских рабочих дней.

* Платеж SEPA – это денежное перечисление в EUR в банк, который находится в Европейской экономической зоне (см. список стран). Счет получателя обязательно должен быть указан в формате IBAN. IBAN – это международный стандарт номера банковского счета, позволяющий безошибочно идентифицировать номер счета получателя платежа. Длина счета IBAN в разных странах может отличаться. Латвийский счет IBAN состоит из 21 буквенного и цифрового знака и начинается с букв LV.