Перейти к содержимому страницы
Частным лицaм Предприятиям Private Banking О банке C REWARDS
Русский
open close
  1. Частным лицам
  2. Стать клиентом

Присоединяйся к нам без посещения филиала

Банк с признанным мобильным приложением. Награда "Digital Banking" на FinTech Awards 2024.

Мужчина в красном свитере держит смартфон у лица, на экране отображается мобильное приложение Citadele.
Сканировать и скачать приложение
Скачать приложение

1-й шаг

Скачайте приложение банка Citadele на свой смартфон или планшет.

2-й шаг

Сфотографируйте себя и свой документ.

3-й шаг

Заполните заявку и получите карту C по почте в течение 3-5 рабочих дней.

Три платежные карты Citadele: C prime (серая с радужным отливом), C supreme (золотая), C smart (серебряная), расположенные друг на друге.

Выбери свою карту C

Выбери любую из новых карт C и стань клиентом Citadele за 7 минут!

  • Любая из карт C сделает твою повседневную жизнь более комфортной и выгодной, обеспечивая бесплатные перечисления по Европе и снятие наличных денег в любом банкомате мира без комиссионной платы.*
  • C smart с выгодной ежемесячной платой для взрослых, а для детей и молодежи в возрасте от 7 лет до 21 года – бесплатно.
  • C supreme с базовым страхованием покупок и путешествий, гарантией лучшей цены для покупок и кредитным лимитом до 3000 EUR.
  • C prime с широкой программой страхования для вас и вашей семьи, дополнительными преимуществами для путешествий и шопинга, а также кредитным лимитом до 15 000 EUR.
  • Скидки C REWARDS по всей Балтии и баллы C REWARDS, которые можно копить и обменивать на ценные призы.
Подробнее

* Информируем Вас, что 10 000 EUR - это максимальная общая сумма входящих платежей в месяц, которую Вы можете получать на свои счета в Citadele банк.
** Все карты доступны также без кредитного лимита

Как стать клиентом?

В приложении

Если ты еще не являешься нашим клиентом, можешь присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – сделай селфи, и карту в пределах Латвии мы доставим тебе бесплатно.

  • Сфотографируй себя и свой документ
  • Заполни заявку и получи свою новую карту C по почте на указанный адрес
  • Активируй карту в мобильном приложении
Сканировать и скачать приложение
Скачать приложение

Если тебе еще нет 18, попроси родителей открыть счет для тебя в интернет-банке (если они являются клиентами банка Citadele) или посети наш филиал вместе с одним из родителей.

Экран смартфона с открытым мобильным приложением Citadele, отображающим раздел Карты с визуалом карты C prime lava и доступными функциями управления картами.

В филиале

Приходите в ближайший филиал. Филиали
банка обслуживают клиентов только по
предварительной записи.

Некогда ждать? Отправляйтесь в филиалы
Citadele, Spice и Daugavpils и получите
карту за 15 минут.

Записаться на посещение Найти ближайший

Почему стать клиентом Citadele?

  • Пользуйся многочисленными преимуществами карты C.
  • В мобильном приложении блокируй и разблокируй карты, авторизуйся с помощью Touch ID и Face ID, подавайте заявки на займы и меняйте PIN-коды карт, даже если не помните старые.
  • Используй современные способы расчетов – плати браслетом, наклейкой, Apple Pay или смартфоном с технологией NFC.
  • Вопросы? Свяжись с сотрудником банка по телефону или в чате мобильного приложения 24/7.
  • Только в Citadele – стань клиентом с селфи, используя мобильное приложение. В филиал приходить не нужно!

Нужна помощь?

Получите мгновенные ответы на интересующие вас вопросы 24/7 от поддержки нашего сайта – виртуального финансового консультанта Адель.

Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 16 лет) и иметь:

  • выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
  • зарегистрированный в Латвии номер телефона;
  • постоянное место жительства в Латвии;
  • только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.

Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обратите внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:

  • Максимальная сумма снятия наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
  • Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.

Если вам уже исполнилось 18 лет, первоначально максимальная сумма входящих платежей за счет составляет 10 000 EUR в месяц. Вы можете изменить данный лимит, посетив филиал банка.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей или опекуном.

Если вы не можете присутствовать лично, мы предлагаем возможность открытия счета по доверенности. Обратите внимание, что это платная услуга. Подробную информацию о ценах можно найти здесь.

Скачайте приложение Citadele и заполните заявку.
 

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

  • поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
  • имя подключения (логин) для интернет-банка
  • пароль для интернет-банка

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию.  Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Обратите внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:

  • Максимальная сумма снятия наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
  • Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.

Если вам уже исполнилось 18 лет, первоначально максимальная сумма входящих платежей за счет составляет 10 000 EUR в месяц. Вы можете изменить данный лимит, посетив филиал банка.

Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.

Мы гарантируем неразглашение и безопасность Ваших личных данных, осуществляя соответствующие технические и организационные мероприятия. Правом доступа к Вашим личным данным обладают только уполномоченные сотрудники банка и наших деловых партнеров. При отправке Ваших личных данных в зашифрованном виде обеспечивается защита компьютерной сети, персональных устройств, резервное копирование данных и другие мероприятия, которые обеспечивают защиту данных от незаконного доступа, использования или разглашения. Подробная информация опубликована в наших Правилах защиты конфиденциальности.

Расчетный счет и мобильное приложение Citadele доступны, как только вы получите SMS об успешной регистрации, карту Вы получите в течение одной недели. Далее необходимо активировать карту в мобильном приложении или в интернет-банке и можете сразу использовать.

В настоящий момент услуга предоставляется на территории Латвии.

Это поможет нам убедиться в том, что Вы – действительно Вы.

Вы можете стать клиентом Citadele наиболее удобным для Вас способом – удаленно или лично.

При личном обращении для начала деловых отношений необходимо предоставить следующие документы:

Резидент Латвии, не достигший 18 лет:

  • анкета клиента;
  • действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение личности) или свидетельство о рождении (если ребенку нет 15 лет);
  • действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение личности) родителя или опекуна;
  • в случае опекуна – документ, подтверждающий представительство (доверенность, решение суда, решение сиротского суда).

Резидент Латвии, достигший 18-летнего возраста:

  • анкета клиента;
  • действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение личности).

Международное частное лицо, имеющее связи с Латвией:

  • анкета клиента;
  • паспорт/удостоверение личности, действительное для въезда в Латвию;
  • документ, подтверждающий связь с Латвией (договор на учебу, трудовой договор, выданный в Латвии временный или постоянный вид на жительство, виза и т. д.).

 

 ! При необходимости Банк может запросить дополнительные документы (например, документы, подтверждающие происхождение денежных средств и/или благосостояния, документы, подтверждающие сделки, и т.д.), в соответствии с подходом, основанным на оценке рисков.
 

В течение недели после заполнения заявки. У вас будут две доставки – сначала получите карту, несколько дней позже – ПИН-код.

Банк может отказать в возможности стать клиентом в случаях предусмотренных законом и в соответствии с внутренними правилами банка, например, если банк не может удостовериться в законности доходов лица, или если лицо предоставляет банку ложную информацию, или если лицо желает получать услуги банка от своего имени, но в интересах другого лица.

Заполнение заявки в мобильном приложении в среднем занимает 7 минут.

Чтобы впоследствии полноценно использовать мобильное приложение и интернет-банк, Вам потребуется создать надежный ПИН-код. Комбинация из пяти последовательных цифр, а также пяти одинаковых цифр не являются надежным ПИН-кодом. Чтобы создать ПИН-код, введите код подтверждения, который будет отправлен в виде SMS-сообщения на указанный в заявлении номер телефона.

 Свяжитесь с нами по телефону 6701 0000 или по эл. почте info@citadele.lv.

Это позволит сэкономить время. Вы можете заказать карту, когда и где Вам удобно. Карту отправим по почте, Вам не придется идти в банк.

Подача заявки и доставка карты по почте бесплатно. Чтобы выяснить, какая карта X подходит вам больше всего, и какая плата за карту/счёт смотрите таблицу сравнения.

Нет, быть клиентом Citadele необязательно. Заполнив заявку, Вы станете клиентом Citadele. Но если Вы уже в нашем кругу, заказать карту можно в Вашем мобильном приложении в разделе «Карты».

При подаче заявки Ваши данные в безопасности. Мобильное приложение использует надежное подключение к банку (зашифрованный канал передачи данных), и Ваши данные не могут попасть к посторонним лицам. Для Вашей собственной безопасности приложение проверяет надежность Вашего телефона (root check).

Необходимо учитывать, что, став клиентом банка в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:

  • Снятие наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
  • Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.

Если вам уже исполнилось 18 лет, изначально максимальная сумма ежемесячного входящего платежа на вашем счете составляет 10,000 EUR. Это условие можно изменить по прибытии в отделение банка.

Частные лица, достигшие 16-летнего возраста и имеющие действительный паспорт или идентификационную карту Латвийской Республики.

Услуга доступна для телефонов с операционными системами Android (начиная с 10.0. версии Android) и iOS (с iOS 17). Если приложение обнаружит, что телефон ненадежен, услуга не предоставляется.

Если вы еще не являетесь нашим клиентом, можете присоединиться к нам, не приходя в банк! Теперь достаточно мобильного приложения – просто сделайте селфи, и карту мы доставим вам по почте совершенно бесплатно.
Чтобы стать клиентом в мобильном приложении Citadele, вы должны быть совершеннолетним (достигшим возраста 16 лет) и иметь:

  • выданный в Латвийской Республике паспорт гражданина или негражданина либо удостоверение личности;
  • зарегистрированный в Латвии номер телефона;
  • постоянное место жительства в Латвии;
  • только одну налоговую резиденцию – тоже в Латвии.

Заполнение заявки в мобильном приложении занимает в среднем 7 минут.
Обратите внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:

  • Максимальная сумма снятия наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
  • Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.

Если вам уже исполнилось 18 лет, первоначально максимальная сумма входящих платежей за счет составляет 10 000 EUR в месяц. Вы можете изменить данный лимит, посетив филиал банка.

Если хотя бы одно из вышеуказанных условий не выполняется, просим обратиться в любой из наших филиалов, взяв с собой удостоверение личности. Дети старше 7 лет приглашаются посетить наш филиал и подать заявку вместе с одним из родителей или опекуном.

Если вы не можете присутствовать лично, мы предлагаем возможность открытия счета по доверенности. Обратите внимание, что это платная услуга. Подробную информацию о ценах можно найти здесь.

Скачайте приложение Citadele и заполните заявку.
 

После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:

  • поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
  • имя подключения (логин) для интернет-банка
  • пароль для интернет-банка

Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.

Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию.  Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.

Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.

Обратите внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:

  • Максимальная сумма снятия наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
  • Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.

Если вам уже исполнилось 18 лет, первоначально максимальная сумма входящих платежей за счет составляет 10 000 EUR в месяц. Вы можете изменить данный лимит, посетив филиал банка.

Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.

Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.

Мы гарантируем неразглашение и безопасность Ваших личных данных, осуществляя соответствующие технические и организационные мероприятия. Правом доступа к Вашим личным данным обладают только уполномоченные сотрудники банка и наших деловых партнеров. При отправке Ваших личных данных в зашифрованном виде обеспечивается защита компьютерной сети, персональных устройств, резервное копирование данных и другие мероприятия, которые обеспечивают защиту данных от незаконного доступа, использования или разглашения. Подробная информация опубликована в наших Правилах защиты конфиденциальности.

Расчетный счет и мобильное приложение Citadele доступны, как только вы получите SMS об успешной регистрации, карту Вы получите в течение одной недели. Далее необходимо активировать карту в мобильном приложении или в интернет-банке и можете сразу использовать.

В настоящий момент услуга предоставляется на территории Латвии.

Это поможет нам убедиться в том, что Вы – действительно Вы.

Вы можете стать клиентом Citadele наиболее удобным для Вас способом – удаленно или лично.

При личном обращении для начала деловых отношений необходимо предоставить следующие документы:

Резидент Латвии, не достигший 18 лет:

  • анкета клиента;
  • действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение личности) или свидетельство о рождении (если ребенку нет 15 лет);
  • действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение личности) родителя или опекуна;
  • в случае опекуна – документ, подтверждающий представительство (доверенность, решение суда, решение сиротского суда).

Резидент Латвии, достигший 18-летнего возраста:

  • анкета клиента;
  • действительный документ, удостоверяющий личность (паспорт/удостоверение личности).

Международное частное лицо, имеющее связи с Латвией:

  • анкета клиента;
  • паспорт/удостоверение личности, действительное для въезда в Латвию;
  • документ, подтверждающий связь с Латвией (договор на учебу, трудовой договор, выданный в Латвии временный или постоянный вид на жительство, виза и т. д.).

 

 ! При необходимости Банк может запросить дополнительные документы (например, документы, подтверждающие происхождение денежных средств и/или благосостояния, документы, подтверждающие сделки, и т.д.), в соответствии с подходом, основанным на оценке рисков.
 

В течение недели после заполнения заявки. У вас будут две доставки – сначала получите карту, несколько дней позже – ПИН-код.

Банк может отказать в возможности стать клиентом в случаях предусмотренных законом и в соответствии с внутренними правилами банка, например, если банк не может удостовериться в законности доходов лица, или если лицо предоставляет банку ложную информацию, или если лицо желает получать услуги банка от своего имени, но в интересах другого лица.

Заполнение заявки в мобильном приложении в среднем занимает 7 минут.

Чтобы впоследствии полноценно использовать мобильное приложение и интернет-банк, Вам потребуется создать надежный ПИН-код. Комбинация из пяти последовательных цифр, а также пяти одинаковых цифр не являются надежным ПИН-кодом. Чтобы создать ПИН-код, введите код подтверждения, который будет отправлен в виде SMS-сообщения на указанный в заявлении номер телефона.

 Свяжитесь с нами по телефону 6701 0000 или по эл. почте info@citadele.lv.

Это позволит сэкономить время. Вы можете заказать карту, когда и где Вам удобно. Карту отправим по почте, Вам не придется идти в банк.

Подача заявки и доставка карты по почте бесплатно. Чтобы выяснить, какая карта X подходит вам больше всего, и какая плата за карту/счёт смотрите таблицу сравнения.

Нет, быть клиентом Citadele необязательно. Заполнив заявку, Вы станете клиентом Citadele. Но если Вы уже в нашем кругу, заказать карту можно в Вашем мобильном приложении в разделе «Карты».

При подаче заявки Ваши данные в безопасности. Мобильное приложение использует надежное подключение к банку (зашифрованный канал передачи данных), и Ваши данные не могут попасть к посторонним лицам. Для Вашей собственной безопасности приложение проверяет надежность Вашего телефона (root check).

Необходимо учитывать, что, став клиентом банка в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:

  • Снятие наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
  • Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.

Если вам уже исполнилось 18 лет, изначально максимальная сумма ежемесячного входящего платежа на вашем счете составляет 10,000 EUR. Это условие можно изменить по прибытии в отделение банка.

Частные лица, достигшие 16-летнего возраста и имеющие действительный паспорт или идентификационную карту Латвийской Республики.

Услуга доступна для телефонов с операционными системами Android (начиная с 10.0. версии Android) и iOS (с iOS 17). Если приложение обнаружит, что телефон ненадежен, услуга не предоставляется.