Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с операциями в банкомате?

3. Внесение денег в банкомате

Внесение денег в банкомате

Чтобы внести денежные средства через банкомат, следуйте указаниям, приведенным на рис. 1. Введите PIN код и выберите «Взнос денег».

Поместите купюры в лоток банкомата, как показано на рисунке.

Далее банкомат посчитает ваши деньги и покажет, какую сумму вы поместили в банкомат. Теперь вы должны выбрать, что делать с купюрами.

Банкомат выполнит выбранное вами действие и покажет его на экране.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

Change

Какая у вас ситуация?

5. Технический сбой/ Не возвращает платежную карту

Наиболее распространенные проблемы с банкоматом

В работе банкомата произошел технический сбой, если:

Экран банкомата остается темным и долго не реагирует;
Банкомат выдает сообщение, что идет обработка данных (см. изображение), и долго не реагирует.

В такой ситуации деньги с вашего счета не списаны не будут. В этом вы можете убедиться, посмотрев выписку со счета в интернет-банке или мобильном приложении.

Используйте приложение Citadele, раздел «Филиалы и банкоматы», чтобы увидеть ближайший банкомат. В приложении указаны банкоматы по группам - Выплата и Взнос/снятие, а так же если банкомат имеет технические ограничения, то он будет иметь "!" символ.

Если банкомат не возвращает платежную карту:

Подайте заявку на замещение карты в интернете-банке, и ваша карта будет автоматически заблокирована;
Если у вас в данный момент нет доступа к интернет-банку, сначала заблокируйте карту в мобильном приложении, а затем подайте заявку интернет-банке на замещение карты. Чтобы заблокировать карту, которая осталась в банкомате, откройте мобильное приложение, перейдите в раздел «Карты», выберите нужную карту и нажмите «Заблокировать карту».
Если у вас нет доступа ни к интернет-банку, ни к мобильному приложению, свяжитесь с банком по телефону 6701 0000, чтобы заблокировать задержанную банкоматом карту и заказать ее замещение.

Нашли ответ на свой вопрос?

Да Нет

В начало страницы