После отправки заявки банк с вами свяжется, если это будет необходимо. Если заявка была оформлена правильно, вы в скором времени получите три коротких сообщения:
- поздравление с присоединением к числу клиентов банка Citadele
- имя подключения (логин) для интернет-банка
- пароль для интернет-банка
Обязательно сохраните данные авторизации для интернет-банка. Они понадобятся вам, если захотите войти в полную версию интернет-банка или обновить лицензию MobileSCAN на новом мобильном устройстве.
Кроме того, мы отправим вам электронное письмо с важнейшей информацией и разместим сообщение в интернет-банке. В ответ на это сообщение мы попросим вас прислать контрольный вопрос для телефонного пароля, а также ответ на него. Сделайте это обязательно! Контрольный вопрос понадобится в том случае, если вы свяжетесь с нами по телефону, и мы должны будет провести вашу идентификацию. Мы зададим вам контрольный вопрос, и вы должны будете назвать ответ. Это позволит нам убедиться, что позвонившим действительно являетесь вы.
Карту и PIN-код вы получите по почте на указанный адрес в течение недели.
Обратите внимание, что при подаче заявки в мобильном приложении Citadele и если вам от 16 до 17 лет (включительно), до достижения 18 лет для вас действуют следующие ограничения:
- Максимальная сумма снятия наличных — до 200 евро в день и до 500 евро в месяц.
- Переводы — до 500 евро в месяц, если ребенку нет 18 лет.
Если вам уже исполнилось 18 лет, первоначально максимальная сумма входящих платежей за счет составляет 10 000 EUR в месяц. Вы можете изменить данный лимит, посетив филиал банка.
Если после заполнения заявки вы получили текстовое сообщение о том, что необходимо снова сфотографировать документ, удостоверяющий личность (текст SMS: Jamegina velreiz! Ludzu, uznem jaunas fotogrāfijas, jo ieprieksejas dokumentu nevar izmantot), то по какой-то причине представленные фотографии не были приняты (размытые, недостаточное освещение и др.). В этом случае вам нужно удалить и переустановить приложение Citadele, а также повторно заполнить заявку.
Часто задаваемые вопросы о том, как стать клиентом в мобильном приложении.