Регулярно обновляйте свою контактную информацию!
Банк Citadele заботится о безопасности финансов своих клиентов и постоянно совершенствует свои банковские системы. Чтобы оперативно защитить своих клиентов от мошеннических действий третьих лиц, банк круглосуточно следит за операциями клиентов как в Латвии, так и за рубежом.
Обнаружив подозрительные сделки, сотрудники банка связываются с клиентом, чтобы убедиться в том, что данную сделку действительно совершает сам клиент, а также в случае необходимости незамедлительно уведомляет о попытках мошенничества соответствующие службы.
Поэтому просим сразу сообщать банку о любых изменениях вашей контактной информации.
Перед тем как подключиться к интернет-банку:
- Убедитесь, что адрес интернет-банка начинается с букв https://;
- Проверьте наличие сертификата безопасности банковского сервера! Об этом свидетельствует значок в виде «ключика» , который находится в адресной строке интернет-банка. Если сертификат безопасности не виден, просим сразу известить об этом банк.
- Прервите сеанс работы и свяжитесь с банком, если интернет-браузер предупреждает вас о: недействительном или устаревшем сертификате безопасности; неизвестной организации, выдавшей сертификат; неправильном названии страницы интернет-банка.
- Если при подключении к интернет-банку и введении идентификационных данных образовалась длительная пауза, после которой предлагается повторно ввести пятизначный или шестизначный код, возможно, произошла попытка мошенничества. Не вводите код повторно, а проверьте компьютер с помощью антивирусной программы, а также сообщите об этом банку.
- Следите за историей подключений к интернет-банку, которая появляется перед введением кода. В случае возникновения подозрений о несанкционированным подключении незамедлительно свяжитесь с банком!
Не вводите информацию в всплывающие или pop-up окна!
Любое предложение ввести во всплывающем окне (или pop-up окне) пароли интернет-банка и коды доступа с кодовой карты или калькулятора кодов является попыткой мошенничества. В такой ситуации рекомендуем немедленно прекратить использование компьютера и обратиться к ИТ специалисту или в свой банк за дополнительной информацией.
Пользуйтесь кнопкой «Выход» для завершения сеанса работы!
Завершение работы интернет-банка кнопкой «Выход», в отличие от закрытия интернет-браузера с помощью кнопки Close, позволяет не только завершить сеанс работы, но и стирает всю сохраненную в памяти компьютера информацию о сессии интернет-банка!
Меняйте карту кодов интернет-банка раз в несколько лет!
Не рекомендуем работать с интернет-банком в следующих местах:
- в интернет-кафе и подобных публичных местах, где несколько пользователей работают через один «удаленный» компьютер и нет гарантии, что введенные пользователем данные не отслеживаются администратором компьютера.
- в местах, где установлены устройства видеонаблюдения, с помощью которых можно получить информацию о введенных пользователем паролях и кодах.
- если вы не уверены в безопасности программного обеспечения компьютера: если есть подозрения в том, что на компьютере установлены вирусы или специальные программы, пересылающие введенные пользователем пароли другим лицам.
Если вы все же пользовались интернет-банком в публичном месте, то, закончив работу, не забывайте нажать кнопку «Выход» и закрыть интернет-браузер.