Что нужно знать при посещении филиала банка Citadele?
Очное обслуживание клиентов осуществляется по предварительной записи на сайте citadele.lv или по телефону +371 6701 0000, а также в порядке живой очереди, если конкретное время свободно. Перед посещением филиала просим клиентов узнать, нельзя ли получить выбранную услугу дистанционно.
Просим оставаться дома и вместо посещения филиала выбирать дистанционное обслуживание тем, кто:
контактировал с инфицированным COVID-19 лицом и должен в настоящий момент соблюдать 10- или 14-дненый домашний карантин, в том числе:
клиенты, проживающие в одном домохозяйстве с лицом, которое должно соблюдать 10-дневную самоизоляцию после зарубежной поездки в страну, включенную в список SPKC;
клиенты, посещавшие медицинское учреждение, в котором проходят лечение пациенты с инфекцией COVID-19;
имеет подтвержденный диагноз Covid-19 или испытывает симптомы острого респираторного заболевания, такие как повышенная температура, сухой кашель, боли в горле или нехватка дыхания. Мы желаем этим клиентам скорейшего восстановления и приглашаем посетить филиал только после полного выздоровления!
Если вы соответствуете хотя бы одному из вышеперечисленных критериев, напоминаем, что перед тем, как запросить и получить услугу в банке Citadele, вы обязаны проинформировать сотрудников банка о риске инфицирования. Эта информация должна быть предоставлена и перед прямым физическим контактом с любым другим лицом в банке Citadele. Соблюдение этого требования поможет нам не только подобрать лучший способ предоставления услуги, но и защитить других наших клиентов и сотрудников от возможного риска инфицирования.
Сотрудники банка вправе попросить клиента подтвердить, что он ознакомился с вышеуказанной информацией и соответствует ей. Это делается в целях соблюдения законных интересов банка Citadele и обеспечения интересов общества в сфере здравоохранения, а также для обеспечения реализации мер по охране труда в отношении риска инфицирования COVID-19. При получении информации о нарушении вышеуказанных ограничений банк Citadele имеет право отказать конкретному лицу в предоставлении очных услуг и посещении филиала банка. В случае распространения инфекции банк Citadele имеет право сообщать о подобных случаях Государственной полиции, а также передавать информацию SPKC.
Напоминаем, что за несоблюдение требований эпидемиологической безопасности лицо может быть привлечено к установленной нормативными актами ответственности.
Получая наши услуги, клиент подтверждает, что ознакомился с вышеуказанной информацией.
Оплачивайте счета быстро, просто и удобно в интернет-банке, где круглосуточно доступны мгновенные платежи – для ситуаций, когда медлить с перечислением нельзя.
Поддержка клиентов 24/7
Даже в чрезвычайной ситуации клиенты могут связаться с нами в любое время суток сразу по нескольким каналам – в чате интернет-банка и по Whatsapp (номер телефона +371 28660011), в соцсетях, по телефону 6701 0000, а также по электронной почте info@citadele.lv. Пишите или звоните, и мы поможем вам решить любой вопрос дистанционно. Просим проявить терпение и понимание, так как время ожидания соединения в сложившейся ситуации может быть чуть больше, чем обычно.
Интернет-банк
В интернет-банке вы можете быстро, удобно и безопасно:
совершать платежи
оформить или изменить план платежей (новые клиенты оформляют его при открытии счета в филиале)
подключить Mobilescan
Другие услуги
Торговым предприятиям, которым необходимо внести наличные деньги в банкомате, мы предлагаем оформить карту для внесения наличных, а также воспользоваться услугами инкассации в сотрудничестве с нашим партнером EuroCash
Договор о POS торговые предприятия могут подписать в электронном виде, в свою очередь установку POS мы обеспечим с помощью наших партнеров.
1 Согласно требованиям Закона об охране труда АО «Citadele banka» обязано соблюдать общие принципы охраны труда, чтобы предотвратить или уменьшить влияние риска рабочей среды
На домашней странице мы используем собственные файлы "cookie" и файлы "cookie" третьих лиц. Для необходимых файлы "cookie", с помощью которых мы заботимся о работоспособности и безопасности, нам нужно ваше согласие. Для статистических, аналитических и маркетинговых файлов "cookie" нам необходимо ваше согласие, чтобы обеспечить удобное использование онлайн-услуг и предложить вам интересующее ас содержание, учитывая ваши привычки. Вы можете дать своё согласие на использование этих файлов "cookie" нажав "Согласиться", а также в любой момент отказаться или настроить файлы "cookie", нажав на ссылку "Настройки файлов "cookie"". Узнайте больше в Правилах использования файлов "cookie".
Об использовании кредитных маркетинговых файлов "cookie"
На домашней странице мы используем собственные файлы “cookie” и файлы “cookie” третьих лиц. Необходимые файлы “cookie”, которые используются для работоспособности и безопасности, не требуют вашего согласия. Для использования кредитных маркетинговых файлов cookie нам необходимо ваше согласие, чтобы предлагать вам кредитные услуги, которые вам интересны, в зависимости от ваших привычек. Вы можете согласиться с этим использованием файлов cookie, нажав кнопку «Согласиться», и вы можете отменить или изменить это в любое время, перейдя по следующей ссылке «Настройки файлов cookie». Узнайте больше в правилах использования файлов “cookie”.