Обслуживание бизнес-клиентов во время чрезвычайной ситуации

В связи с объявленной в Латвии чрезвычайной ситуацией мы вносим изменения в порядок обслуживания клиентов, чтобы позаботиться о здоровье людей и помочь ограничить распространение COVID-19. С 20.03.2020 в филиалах клиентов обслуживаем только по предварительной записи. Напоминаем, что поддержка клиентов, а также большая часть наших продуктов и услуг доступны дистанционно, поэтому призываем тщательно оценить необходимость посещения филиала.

Вопросы и ответы

 

Кредитные каникулы

Реагируя на растущую обеспокоенность касательно влияния Covid-19 на финансовую ситуацию предприятий, предлагаем получить отсрочку выплаты основной суммы по Микрокредиту с графиком или по договору погашения задолженности на срок до трех месяцев. Каждый случай рассматривается индивидуально.

Подробнее о кредитных каникулах

Оплачивайте счета дистанционно

Оплачивайте счета быстро, просто и удобно в интернет-банке, где круглосуточно доступны мгновенные платежи – для ситуаций, когда медлить с перечислением нельзя.

Поддержка клиентов 24/7

Даже в чрезвычайной ситуации клиенты могут связаться с нами в любое время суток сразу по нескольким каналам – в чате интернет-банка и по Whatsapp (номер телефона +371 28660011), в соцсетях, по телефону 6701 0000, а также по электронной почте info@citadele.lv. Пишите или звоните, и мы поможем вам решить любой вопрос дистанционно. Просим проявить терпение и понимание, так как время ожидания соединения в сложившейся ситуации может быть чуть больше, чем обычно.

Интернет-банк

В интернет-банке вы можете быстро, удобно и безопасно:

• совершать платежи
• оформить или изменить план платежей (новые клиенты оформляют его при открытии счета в филиале)
• подключить Mobilescan

Другие услуги

• Торговым предприятиям, которым необходимо внести наличные деньги в банкомате, мы предлагаем оформить карту для внесения наличных, а также воспользоваться услугами инкассации в сотрудничестве с нашим партнером EuroCash
• Договор о POS торговые предприятия могут подписать в электронном виде, в свою очередь установку POS мы обеспечим с помощью наших партнеров.

Видеоконсультация

беседы вы сможете узнать об открытии счета, использовании дистанционных услуг банка, платежах и тарифах на услуги, решениях для приема карт и других предлагаемых банком возможностях. 

Приходите в банк, оставаясь дома! 

Записаться на видеоконсультацию можно по телефону 67010000  или заполнив заявку на сайте. Видеоконсультации доступны по рабочим дням с 9.00 до 17.00 и проводятся при помощи MS Teams.

Подробнее о подключении к видеоконсультации