Интерактивный помощник

Как мы можем помочь с интернет-банком?

Какое авторизационное устройство вы хотите использовать, чтобы подключиться к своему интернет-банку?

Вы хотите подключиться к интернет-банку в первый раз?

Знаете ли вы имя пользователя своего интернет-банка?

Добрались ли вы до окна авторизации?

Как повторно активировать MobileSCAN, если я забыл PIN-код?

Если вы забыли свой PIN-код MobileSCAN и не можете подключиться к мобильному приложению Citadele, отключите существующий MobileSCAN в приложении и активируйте его повторно. Банк не хранит ваш PIN-код MobileSCAN и не может вам его напомнить. 

Как отключить существующий MobileSCAN:

скриншот приветственного экрана в мобильном приложении Citadele с выделенной кнопкой MobileSCAN

1. Откройте приложение и кликните на раздел MobileSCAN.

 

2. В верхнем правом углу экрана нажмите на иконку настроек MobileSCAN.

3. Откройте информацию об устройстве и нажмите на Отключить данное устройство MobileSCAN.

Если у Вас уже был MobileSCAN, Вы можете повторно активировать его в интернет-банке или сделать это на своем мобильном устройстве. Следуйте инструкции «Как повторно активировать MobileSCAN в мобильном приложении, если у меня уже был MobileSCAN?»

Нашли ответ на свой вопрос?