COVID-19

Как происходит видеоконсультация со специалистом банка?

После того, как вы запишетесь на видеоконсультацию по телефону, банк Citadele отправит вам приглашение на указанный вами адрес электронной почты.

Подтвердите полученное приглашение в календаре. Это позволит работникам банка быть уверенным в том, что вы будете готовы встретиться с ними дистанционно в оговоренное время. Ознакомьтесь с указанными в письме деталями и зарезервируйте отведенное на видеоконсультацию время.

Как подключиться к видеоконсультации дистанционно?

Перед началом видеоконсультации уделите минимум 5 минут подготовке. Для того чтобы подключиться к видеоконсультации, вам нужно будет совершить 4 простых шага:

  1. Откройте полученное от банка электронное сообщение и кликните на ссылку «Join Microsoft Teams Meeting» (Подключиться к совещанию):


     
  2. Если хотите использовать для видеоконсультации свое мобильное устройство, сначала скачайте приложение Microsoft Teams (доступно и для Android, и для iOS). В свою очередь, если планируете подключиться к видеоконсультации через браузер своего компьютера, скачивать приложение не нужно – достаточно просто кликнуть на ссылку «Join on the WEB instead».


     
  3. Кликните на «Joining as a guest» (Подключиться как гостью) без дополнительной регистрации. Введите свое имя и подтвердите свое участие в совещании.


     
  4. Перед тем как подключиться к звонку, проверьте, включено ли техническое оснащение (микрофон и видеокамера). После этого кликните на «Join now» (Подключиться сейчас), и вас соединят с нашим консультантом. Обращаем внимание: если вы раньше не использовали Microsoft Teams на своем компьютере или мобильном устройстве, необходимо будет разрешить приложению доступ к микрофону и видеокамере.

Нашли ответ на свой вопрос?