Изменения в использовании кодовых карт с 1 апреля 2017 года

С 1 апреля 2017 года согласно требованиям регул ЕС кодовая карта более не считается достаточно надежным средством авторизации для интернет-банка и мобильной аппликации.

Что изменится для пользователей кодовых карт?

С 1 апреля 2017 года производя определенные платежи/сделки кодовой картой в интернет-банке или в мобильной аппликации, например, совершая платежи в другой банк на сумму более 30 евро, к коду кодовой карты нужно будет ввести дополнительный авторизационный код. Данный код бесплатно будет отправлен SMS-сообщением на зарегистрированный в банке номер мобильного телефона пользователя интернет-банка.

Как будет выглядеть отправленное банком SMS-сообщение?

  1. Дополнительный авторизационный код, состоящий из 5 цифр и годный только для подтверждения конкретного платежа или сделки.
  2. Для владельцев латвийских номеров мобильного телефона в сообщение также будет включена информация о сделке/документе, которое вы собираетесь подписать (например, Депозит). Если это будет платеж, то в SMS-сообщении будет виден номер счета получателя и сумма.

Что делать, если на странице подтверждения платежа или другого действия видны два поля для ввода кода авторизации?

  1. Дождитесь отправленного банком SMS-сообщения и введите его в соответствующее поле. Если в течение минуты SMS-сообщение не будет получено, в интернет-банке или мобильном приложении появится кнопка «Отправить SMS-сообщение еще раз».
  2. В следующее поле введите требуемый код с кодовой карты.
  3. Проверьте, соответствует ли информация о сделке/платеже, видимая в SMS-сообщении и на экране интернет-банка с той, которую вы хотели указать.
  4. Если информация совпадает, введите код и закончите подписание документа/платежа. Если информация не совпадает, незамедлительно звоните в банк по телефону 67010000.

    Запомните! SMS-сообщение будет послано сразу после того, как вы перейдете на шаг подписи, где вы обычно вводили код с кодовой карты. Если вы все-таки решите поменять номер счета и/или сумму, вам будет отправлено новое SMS-сообщение и предыдущее уже не будет годно. Если поменяются другие детали, например, информация получателю, новое SMS-сообщение не будет отправлено. Поэтому, если вы поменяли номер счета получателя и/или сумму, обязательно используйте авторизационный код из нового SMS-сообщения.

Чтобы мы могли отправить вам и вы могли получить SMS-сообщение, просим убедиться, что в банке зарегистрирован ваш правильный номер телефона.

Если до 1 апреля 2017 года не подтвердите свой номер мобильного телефона или не измените на правильный, использование интернет-банка или мобильного приложения с кодовой картой, без получения SMS-сообщения, будет ограничено (в другие банки сможете делать платежи до 30 EUR, в день не более 150 EUR; не сможете подписывать договора и распоряжения банку, не сможете изменить свои контактные данные). Чтобы опять полноценно пользоваться кодовой картой, вам нужно будет позвонить на номер 67010000, или, если не сможете идентифицировать себя по телефону, обратиться в ближайший филиал банка Citadele, взяв с собой годный идентификационный документ (паспорт или ID карту), и предоставить банку свой правильный номер мобильного телефона.

В каких случаях дополнительно к коду с кодовой карты нужно будет вводить код из SMS-сообщения?

  • Если сумма платежа в другой банк превышает 30 EUR, или если сумма платежей в другой банк за день превышает 150 EUR, а также оплачивая покупки в интернете платёжной картой (3D Secure);
  • При подписании в интернет-банке договоров, например, по кредиту, депозиту или на получение новой карты, а также если оформите Регулярный платеж или Регулярную оплату э-счетов, а также
  • При подтверждении изменений в своих данных
  • Если будете отправлять распоряжения банку
  • Просматривая информацию о виртуальной карте
  • Код из SMS-сообщения не требуется при подключении к интернет-банку или мобильному приложению, а также при совершении платежей в рамках банка Citadele, в том числе платежей в другие банки Citadele группы. Также код из SMS-сообщения не нужен, используя услуги Digilink (авторизуясь или совершая платежи на сайтах партнёров Citadele).В этих случаях нужно будет вводить только код с кодовой карты, как и до этого.

Какие есть альтернативы кодовым картам?

Хотите узнать больше?

Звоните или пишите

67010000

Уведомление об использовании файлов cookie

Мы используем файлы cookie, чтобы вам было удобнее пользоваться сайтом, предлагать интересующий вас контент и услуги. Нам необходимо ваше согласие на использование файлов cookie, которое вы можете отозвать в любое время, изменив настройки файлов cookie. Узнайте больше о файлах cookie здесь.