Использование cookies
Мы используем файлы cookies. Продолжая пользоваться сайтом, вы даете свое согласие на использование файлов cookies. Подробнее.
Изменения в использовании кодовых карт с 1 апреля 2017 года
С 1 апреля 2017 года согласно требованиям регул ЕС кодовая карта более не считается достаточно надежным средством авторизации для интернет-банка и мобильной аппликации.
Что изменится для пользователей кодовых карт?
С 1 апреля 2017 года производя определенные платежи/сделки кодовой картой в интернет-банке или в мобильной аппликации, например, совершая платежи в другой банк на сумму более 30 евро, к коду кодовой карты нужно будет ввести дополнительный авторизационный код. Данный код бесплатно будет отправлен SMS-сообщением на зарегистрированный в банке номер мобильного телефона пользователя интернет-банка.
Как будет выглядеть отправленное банком SMS-сообщение?
- Дополнительный авторизационный код, состоящий из 5 цифр и годный только для подтверждения конкретного платежа или сделки.
- Для владельцев латвийских номеров мобильного телефона в сообщение также будет включена информация о сделке/документе, которое вы собираетесь подписать (например, Депозит). Если это будет платеж, то в SMS-сообщении будет виден номер счета получателя и сумма.
Что делать, если на странице подтверждения платежа или другого действия видны два поля для ввода кода авторизации?
- Дождитесь отправленного банком SMS-сообщения и введите его в соответствующее поле. Если в течение минуты SMS-сообщение не будет получено, в интернет-банке или мобильном приложении появится кнопка «Отправить SMS-сообщение еще раз».
- В следующее поле введите требуемый код с кодовой карты.
- Проверьте, соответствует ли информация о сделке/платеже, видимая в SMS-сообщении и на экране интернет-банка с той, которую вы хотели указать.
- Если информация совпадает, введите код и закончите подписание документа/платежа. Если информация не совпадает, незамедлительно звоните в банк по телефону 67010000.
Запомните! SMS-сообщение будет послано сразу после того, как вы перейдете на шаг подписи, где вы обычно вводили код с кодовой карты. Если вы все-таки решите поменять номер счета и/или сумму, вам будет отправлено новое SMS-сообщение и предыдущее уже не будет годно. Если поменяются другие детали, например, информация получателю, новое SMS-сообщение не будет отправлено. Поэтому, если вы поменяли номер счета получателя и/или сумму, обязательно используйте авторизационный код из нового SMS-сообщения.
Чтобы мы могли отправить вам и вы могли получить SMS-сообщение, просим убедиться, что в банке зарегистрирован ваш правильный номер телефона.
Если до 1 апреля 2017 года не подтвердите свой номер мобильного телефона или не измените на правильный, использование интернет-банка или мобильного приложения с кодовой картой, без получения SMS-сообщения, будет ограничено (в другие банки сможете делать платежи до 30 EUR, в день не более 150 EUR; не сможете подписывать договора и распоряжения банку, не сможете изменить свои контактные данные). Чтобы опять полноценно пользоваться кодовой картой, вам нужно будет позвонить на номер 67010000, или, если не сможете идентифицировать себя по телефону, обратиться в ближайший филиал банка Citadele, взяв с собой годный идентификационный документ (паспорт или ID карту), и предоставить банку свой правильный номер мобильного телефона.
В каких случаях дополнительно к коду с кодовой карты нужно будет вводить код из SMS-сообщения?
- Если сумма платежа в другой банк превышает 30 EUR, или если сумма платежей в другой банк за день превышает 150 EUR, а также оплачивая покупки в интернете платёжной картой (3D Secure);
- При подписании в интернет-банке договоров, например, по кредиту, депозиту или на получение новой карты, а также если оформите Регулярный платеж или Регулярную оплату э-счетов, а также
- При подтверждении изменений в своих данных
- Если будете отправлять распоряжения банку
- Просматривая информацию о виртуальной карте
- Код из SMS-сообщения не требуется при подключении к интернет-банку или мобильному приложению, а также при совершении платежей в рамках банка Citadele, в том числе платежей в другие банки Citadele группы. Также код из SMS-сообщения не нужен, используя услуги Digilink (авторизуясь или совершая платежи на сайтах партнёров Citadele).В этих случаях нужно будет вводить только код с кодовой карты, как и до этого.
Какие есть альтернативы кодовым картам?
- Для пользователей мобильных устройств на базе iOS и Android предлагаем современное, удобное и безопасное авторизационное устройство MobileSCAN, встроенное в мобильное приложение Citadele. Нужно только скачать на свое мобильное устройство Citadele мобильное приложение и активизировать MobileSCAN в интернет-банке. Для активных пользователей MobileSCAN в Citadele интернет-банке и/или мобильном приложении MobileSCAN теперь бесплатно.
- Также доступны различные калькуляторы кодов Digipass