• Установите приложения Citadele Phone POS и tapXphone на свой смартфон или планшет Android
• Откройте приложение Citadele Phone POS и кликните на «Войти»
• Предоставьте приложению все запрашиваемые разрешения и подтвердите условия лицензионного соглашения 
• Введите логин – адрес электронной почты, указанный в заявлении на подключение Citadele Phone POS; при первом подключении пароль совпадает с логином. После первого подключения, вы можете изменить пароль
• Введите код инициализации, который получили от банка Citadele на адрес электронной почты, указанный в договоре услуги
• Введите код активации, который получили от банка Citadele на адрес электронной почты, указанный в договоре услуги
• Можете начинать принимать платежи!

• К одному устройству может быть привязан только один терминал.
• Если у вас есть несколько устройств, то предварительно на каждом устройстве нужно активировать терминал, используя логин и пароль главного пользователя. После этого устройство может быть передано другому пользователю.
• Перед тем как передать устройство другому пользователю, в портале торговца необходимо создать его профиль, указав логин и поменяв статус на «Активный». При первом входе пользователя в приложение пароль по умолчанию будет совпадать с логином. После этого пароль можно сменить.
• Если пользователь забыл свой пароль, его можно восстановить в портале торговца. Обратите внимание, что восстановленный пароль не отправляется пользователю, а совпадает с логином.

Убедитесь, что:

• на устройстве установлена операционная система Android 10.0 или выше
• устройство поддерживает функцию NFC
• устройство имеет доступ к Google Play

• выключать ранее предоставленные приложению разрешения
• переходить в режим разделения экранов (Split screen mode)
• использовать в явном или в скрытом режиме камеру (как фронтальную, так и заднюю)
• пытаться сделать скриншоты или видео экрана
• использовать приложения удаленного управления мобильным устройством (например, TeamViewer, AirDroid)
• разрешать окнам приложения tapXphone перекрываться окнами других приложений/системных функций

1. Убедитесь, что модуль NFC активирован и приложению разрешен доступ к NFC
2. Проверьте, если ли на карте клиента символ, обозначающий функцию бесконтактных платежей, и/или попросите клиента проверить, не отключены ли бесконтактные платежи по его карте
3. Возможно, платежная карта была убрана слишком быстро. Попросите клиента приложить карту и не убирать ее, пока не будет получено сообщение о том, что карта успешно считана
4. Карта не приложена к модулю NFC. Определите место расположения модуля NFC с наиболее сильным сигналом антенны для считывания карт
5. Используется карта другой платежной системы. Платежный терминал поддерживает оплату картами VISA и Mastercard
6. Между устройством и платежной картой есть блокирующие сигнал предметы. Уберите предметы, которые могут влиять на обработку платежной карты, например, чехол устройства

1. Администрировать существующих пользователей портала и добавлять новых
2. Управлять устройствами и терминалами, добавлять или отвязывать платежный терминал от одного мобильного устройства привязывать его к другому устройству
3. Просматривать все транзакции, совершенные с использованием приложения

• логин (имя пользователя) - адрес электронной почты, который вы указали в заявлении о приеме платежных карт и аренде оборудования для приема платежей;
• пароль - отправляется на адрес электронной почты, который вы указали в заявлении о приеме платежных карт и аренде оборудования для приема платежей.

Если вы забыли пароль от портала торговца, выберите в главном окне опцию «Восстановление пароля». Новый пароль будет отправлен на адрес электронной почты, который вы указали в заявлении о подключении услуги.