Как подать заявку на Citadele Phone POS?

Как начать пользоваться Citadele Phone POS?

  • Установите приложения Citadele Phone POS и tapXphone на свой смартфон или планшет Android
  • Откройте приложение Citadele Phone POS и кликните на «Войти»
  • Предоставьте приложению все запрашиваемые разрешения и подтвердите условия лицензионного соглашения 
  • Введите логин – адрес электронной почты, указанный в заявлении на подключение Citadele Phone POS; при первом подключении пароль совпадает с логином. После первого подключения, вы можете изменить пароль
  • Введите код инициализации, который получили от банка Citadele на адрес электронной почты, указанный в договоре услуги
  • Введите код активации, который получили от банка Citadele на адрес электронной почты, указанный в договоре услуги
  • Можете начинать принимать платежи!

Важно помнить!

  • К одному устройству может быть привязан только один терминал.
  • Если у вас есть несколько устройств, то предварительно на каждом устройстве нужно активировать терминал, используя логин и пароль главного пользователя. После этого устройство может быть передано другому пользователю.
  • Перед тем как передать устройство другому пользователю, в портале торговца необходимо создать его профиль, указав логин и поменяв статус на «Активный». При первом входе пользователя в приложение пароль по умолчанию будет совпадать с логином. После этого пароль можно сменить.
  • Если пользователь забыл свой пароль, его можно восстановить в портале торговца. Обратите внимание, что восстановленный пароль не отправляется пользователю, а совпадает с логином.

Если не удается установить приложения:

Убедитесь, что:

  • на устройстве установлена операционная система Android 8.0 или выше
  • устройство поддерживает функцию NFC
  • устройство имеет доступ к Google Play

При использовании приложении нельзя:

  • выключать ранее предоставленные приложению разрешения
  • переходить в режим разделения экранов (Split screen mode)
  • использовать в явном или в скрытом режиме камеру (как фронтальную, так и заднюю)
  • пытаться сделать скриншоты или видео экрана
  • использовать приложения удаленного управления мобильным устройством (например, TeamViewer, AirDroid)
  • разрешать окнам приложения tapXphone перекрываться окнами других приложений/системных функций

Если не удается принять платеж:

  1. Убедитесь, что модуль NFC активирован и приложению разрешен доступ к NFC
  2. Проверьте, если ли на карте клиента символ, обозначающий функцию бесконтактных платежей, и/или попросите клиента проверить, не отключены ли бесконтактные платежи по его карте
  3. Возможно, платежная карта была убрана слишком быстро. Попросите клиента приложить карту и не убирать ее, пока не будет получено сообщение о том, что карта успешно считана
  4. Карта не приложена к модулю NFC. Определите место расположения модуля NFC с наиболее сильным сигналом антенны для считывания карт
  5. Используется карта другой платежной системы. Платежный терминал поддерживает оплату картами VISA и Mastercard
  6. Между устройством и платежной картой есть блокирующие сигнал предметы. Уберите предметы, которые могут влиять на обработку платежной карты, например, чехол устройства

На портале торговца вы можете:

  1. Администрировать существующих пользователей портала и добавлять новых
  2. Управлять устройствами и терминалами, добавлять или отвязывать платежный терминал от одного мобильного устройства привязывать его к другому устройству
  3. Просматривать все транзакции, совершенные с использованием приложения

Для регистрации на портале нужно ввести:

  • логин (имя пользователя) - адрес электронной почты, который вы указали в заявлении о приеме платежных карт и аренде оборудования для приема платежей;
  • пароль - отправляется на адрес электронной почты, который вы указали в заявлении о приеме платежных карт и аренде оборудования для приема платежей.

Если вы забыли пароль от портала торговца, выберите в главном окне опцию «Восстановление пароля». Новый пароль будет отправлен на адрес электронной почты, который вы указали в заявлении о подключении услуги.