Sīkdatņu un līdzīgu tehnoloģiju lietošana mājaslapā www.citadele.lv

AS “Citadele banka”, turpmāk - Citadele, mājaslapās www.citadele.lv, www.citadele.ee, www.citadele.lt, turpmāk - mājaslapa, Citadele izmanto sīkdatnes, lai nodrošinātu mājaslapas un tiešsaistes pakalpojumu efektīvu darbību, kā arī lai apkopot datus par mājaslapu lietošanu un apmeklētāju darbībām.

Kas ir sīkdatnes?

Sīkdatnes ir informācija neliela teksta faila veidā (bieži vien sastāv vien no skaitļu un burtu virknes, kas identificē tavu ierīci, bet var saturēt arī citu informāciju), kuras izmantotās ierīces (datora, planšetdatora, mobilā tālruņa vai citas ierīces) pārlūkprogramma (piemēram, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Opera u.c.), atbilstoši tās iestatījumiem, saglabā ierīces cietajā diskā, lai uzlabotu Citadeles mājaslapas funkcionalitāti un atvieglotu apmeklētājiem Citadeles mājaslapas lietošanu.

Sīkdatnes izveido un tās saturošo informāciju nosaka Citadeles mājaslapas serveris, un tas sīkdatnes var lietot ikreiz, kad tiek apmeklēta mājaslapa. Sīkdatne var tikt uzskatīta par interneta lietotāja identifikācijas karti, kas sniedz informāciju mājaslapai par katru nākamo reizi, kad tā tiek apmeklēta. Sīkdatnes saglabā iepriekš mājaslapā meklēto informāciju, valodu un fontu izmēru izvēli u. c. veida informāciju, kas uzlabo mājaslapas lietotāju ērtību.

Sīkdatnes nav bīstamas, un tās nevar izmantot, lai izplatītu vīrusus. Tāpat, saglabājot sīkdatnes ierīces cietajā diskā, tās nevar piekļūt un nolasīt citu informāciju, kas glabājas ierīces cietajā diskā, iegūt e-pasta adresi u. tml. Sīkdatnes satur un nodod Citadele mājaslapas serverim tik daudz informācijas, cik lietotājs ir atļāvis.

Kādas sīkdatnes izmantojam un kādiem nolūkiem?

Lai uzlabotu Citadeles mājaslapas funkcionalitāti un atvieglotu mājaslapas lietošanu, mēs Citadeles mājaslapā izmantojam šādas sīkdatnes.

Sesijas vai īslaicīgās sīkdatnes

Tās tiek saglabātas ierīces atmiņā un pastāv tikai līdz brīdim (tiek automātiski izdzēstas), kad tiek aizvērta ierīces interneta pārlūkprogramma, t. i., pārtraukta interneta lietošana. Šīs sīkdatnes palīdz Citadeles mājaslapai identificēt, kā attiecīgās ierīces lietotājs pārvietojas no lapas uz lapu, iegaumējot iepriekšējā lapā veiktās darbības, kā arī nodrošināt mājaslapas drošību vai pamata funkcionalitāti. Piemēram, sesijas sīkdatnes nodrošina internetbankas sesijas drošību. Citadeles sesijas sīkdatnes drošības nodrošināšanai, internetbankas sesijas laikā ir izstrādātas veidā, lai tās būtu sarežģīti nolasīt, izmainīt, tām piekļūt vai lietot. Sesijas sīkdatnes nekad netiek saglabātas ierīces cietajā diskā, kā arī tās neievāc nekādu informāciju no ierīces. Sesijas sīkdatņu lietošana tiek pārtraukta ierīces interneta pārlūkprogrammas sesijas beigās un nav pieejamas arī gadījumā, ja sesija noteiktā laika periodā nav bijusi aktīva.

Citadeles mājaslapā izmantotās sīkdatnes var iedalīt 4 kategorijās:

  • obligāti nepieciešamās sīkdatnes - ir nepieciešamas, lai apmeklētājs varētu izmantot mūsu mājaslapas sniegtās iespējas, kā arī identificēties;
  • funkcionālās sīkdatnes - ļauj mūsu mājaslapai atcerēties apmeklētāja veiktās izvēles (piemēram, lietotāja vārdu, lietoto valodu u. tml.), tādējādi uzlabojot un personalizējot mājaslapu;
  • veiktspējas vai analītiskās sīkdatnes (trešo personu sīkdatnes) - uzkrāj informāciju, kā apmeklētājs lieto mūsu mājaslapu, kādas mājaslapas sadaļas visbiežāk apmeklē, kā arī, lai noskaidrotu, vai saņem paziņojumus par kļūdām;
  • mērķauditorijas sīkdatnes (trešo personu sīkdatnes) - ļauj mums vērsties pie mājaslapas apmeklētāja ar Citadeles reklāmas piedāvājumiem citās mājaslapās (piemēram, Youtube u. c.). Sīkdatnēs tiek izmantotas arī AdWords funkcija “Reklāmguvumu uzskaite”, lai palīdzētu Citadelei izsekot pārdošanas gadījumu skaitu un citus reklāmguvumus.

Citadele izmanto trešo personu, piemēram, Google, sīkdatnes, lai veidotu reklāmas un optimizētu mārketinga komunikāciju. Trešo personu reklāmdevēji izmanto mājaslapas apmeklētāja iekārtā saglabātās sīkdatnes, lai novērtētu reklāmas efektivitāti un individualizētu interneta vietnes apmeklētājam attēlotās reklāmas saturu. Informācija, ko savāc trešo personu reklāmdevēji, var ietvert tādus datus kā, piemēram, ģeogrāfiskā novietojuma dati (izriet no IP adreses).

Pastāvīgās sīkdatnes

Tās tiek saglabātas ierīces cietajā diskā un tās netiek dzēstas, kad tiek aizvērta ierīces interneta pārlūkprogramma. Pastāvīgās sīkdatnes identificē mājaslapas apmeklētāju kā Citadeles interneta mājaslapas lietotāju un vēlāk, atgriežoties mājaslapā, palīdz atcerēties informāciju par lietotāju un par darbībām, kuras iepriekš ir veiktas mājaslapā.

Sīkdatnes tiks saglabātas ierīcē atkarībā no sīkdatnes veida konkrētu laika periodu. Šī veida sīkdatnes tiek izmantotas, lai analizētu mājaslapas apmeklētāju skaitu, vidējo laiku, kas pavadīts attiecīgajā mājaslapas sadaļā, kā arī to, kā lietotājs nokļuvis mājaslapā un kā tā tiek lietota. Analizējot iegūtos datus, iespējams veikt uzlabojumus mājaslapas darbībā. Dažreiz mājaslapā pastāvīgās sīkdatnes, ņemot vērā ierīces pārlūkošanas vēsturi, izmanto tiešās reklāmas piedāvāšanai.

Vai var kontrolēt sīkdatnes, atteikties no to lietošanas un tās izdzēst? Kādas būs sekas?

Visu populārāko pārlūkprogrammu (piemēram, Google Chrome, Internet Explorer, Firefox, Mozilla, Opera u. c.) jaunākās versijas saviem lietotājiem ļauj kontrolēt sīkdatnes, ļaujot mainīt ierīces pārlūkprogrammas iestatījumus. Lietotāji paši vari veikt iestatījumu uzstādīšanu savu ierīču pārlūkprogrammā, ļaujot pieņemt vai noraidīt visas vai noteiktas sīkdatnes, vai saņemt informāciju par jaunu sīkdatņu nosūtīšanu uz ierīci. Lai to veiktu, lietotājam ir jāaktivizē savas ierīces pārlūkprogrammā esošie iestatījumi (parasti atrodas sadaļā „Palīdzība”, „Rīki” vai „Rediģēšana”). Vairāk informācijas, kā kontrolēt sīkdatnes atbilstoši ierīces pārlūkprogrammai, var atrast mājaslapā: www.aboutcookies.org.

Tomēr jāņem vērā, ja sīkdatnes tiek noraidītas vai izslēgtas, lietotājam nebūs iespēja pilnvērtīgi un ērti lietot visas Citadeles mājaslapas piedāvātās funkcijas.

Kur varat iegūt papildu informāciju par sīkdatnēm?

Papildu informāciju par sīkdatnēm, kā arī to, kā tās pārvaldīt vai izdzēst, var iegūt mājaslapā www.aboutcookies.org.

Kontaktinformācija

Mājaslapas personas datu apstrādes pārzinis ir: AS “Citadele banka”, vienotais reģistrācijas Nr. 40103303559, juridiskā adrese: Republikas laukums 2A, Rīga, Latvija, LV-1010, tālrunis 67010000, e-pasts info@citadele.lv.

Kā ar mums sazināties?

Jautājumu, kas saistīti ar sīkdatņu izmantošanu un personas datu apstrādi, gadījumā, rakstiet uz e-pasta adresi info@citadele.lv, vai Citadeles iecelto personas datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz e-pasta adresi gdpr@citadele.lv Visa informācija tiks nodota atbildīgajam darbiniekam, kurš sniegs atbildi uz pieprasījumu.