Ja esi kļuvis par bankas Citadele klientu un piesakies kartei mobilā lietotnē, savā internetbankā vai mūsu bankas filiālē, piedāvājam karti saņemt pa pastu uz jebkuru sev ērtu adresi Latvijas teritorijā.
Karšu piegādi pa pastu nodrošinām:
- jaunām kartēm bez kredītlimita,
- jaunām papildu kartēm,
- atjaunotām kartēm ar vai bez kredītlimita.
Kartes piegāde pa pastu Latvijā maksa ir 1.50 eiro, un to nodrošina Latvijas Pasts.
Karte, neaktīva, tiek sūtīta neierakstītā vēstulē kopā ar informāciju kā karti aktivizēt. Lai sāktu karti lietot, klientam tā ir jāaktivizē.
Lai pieteiktos jaunai maksājumu kartei bez kredītlimita vai jaunai papildu kartei Citadele internetbankā un saņemtu to pa pastu, aicinām:
- Citadele internetbankas sadaļā “Konti un kartes” izvēlieties “Pasūtīt jaunu karti”,
- Izvēlieties pieteikuma veidu: “Atvērt jaunu kontu un karti” vai “Atvērt papildu karti pie esošas kartes” un vēlamo kartes valūtu,
- Izvēlēties maksājumu karti,
- Norādīt, ka karti vēlaties saņemt: “pa pastu Latvijā” un ierakstīt vēlamo adresi kartes saņemšanai.
Piegādes veids: 2 sūtījumi
Piegādes ilgums: līdz 7 darba dienām
Kartes aktivizēšana: Mobilā lietotne, Internetbankā vai zvanot pa telefonu 67010000
Jūsu esošās kartes lietošanas termiņa beigās banka izgatavo atjaunoto karti.
Pazaudētas vai nozagtas kartes aizvietošana
Ja karte ir nozaudēta vai nozagta, aizvieto to pats - Citadeles internetbankas sadaļā "Konti un kartes", izvēloties pieteikumu "Aizvietot esošu karti", vai sazinies ar mums pa tālruni 6701 0000. Savu jauno karti saņem bankas filiālē vai pa pastu.
Pieteikt pretenziju par darījumu ar karti
Ja vēlies apstrīdēt kartes darījumu, raksti reklamācijas pieteikumu internetbankas sadaļā "Sarakste ar banku".
Ja Tev ir nepieciešama palīdzība iesnieguma vai rīkojuma sagatavošanā, sazinies ar mums pa tālruni 67010000 vai gaidām Tevi mūsu apkalpošanas centrā.
Lai pieteiktu atjaunotās kartes ar vai bez kredītlimita saņemšanu pa pastu, aicinām:
- Citadele internetbankas sadaļā “Konti un kartes” izvēlieties maksājuma karti, kuru gribēsiet saņemt pa pastu,
- Izvēlieties „Mainīt kartes saņemšanas veidu/vietu”,
- Norādīt, ka karti vēlaties saņemt: “pa pastu Latvijā” un ierakstīt vēlamo adresi kartes saņemšanai.
Pieteikt atjaunotās kartes saņemšanu pa pastu var jau šodien, negaidot kartes derīguma termiņa beigas, bet ne vēlāk kā 30 dienas pirms kartes derīguma termiņa beigām.
Piegādes veids: 1 sūtījums
Piegādes ilgums: Līdz esošās kartes derīguma termiņa beigām
Kartes aktivizēšana: Internetbankā
Cenrādis