|
|
Droši pirkumi internetā
Klientu finanšu drošība ir ļoti svarīga mūsu prioritāte. Tāpēc banka Citadele ir pievienojusies “3D Secure” sistēmai, bez maksas sniedzot papildu drošību pirkumiem internetā. Šai drošības sistēmai ir piesaistītas Citadeles maksājumu kartes MasterCard, Maestro, VISA un Visa Electron.
“3D Secure” sistēma pilda divas būtiskas funkcijas. Pirmkārt, tā neļauj nesankcionēti veikt pirkumus internetā ar citam cilvēkam piederošu karti, jo pirkuma veicējam nepieciešams ievadīt papildu identifikācijas datus. Otrkārt, tā ļauj atpazīt tirgotājus, kuri ir reģistrējušies drošo interneta pirkumu sistēmā “3D Secure” un kuru pārdevējam ir lielāka atbildība pret klientu.
“3D Secure” drošības sistēmai jau pievienojušies tūkstošiem interneta veikalu visā pasaulē, turklāt to skaits pieaug ar katru dienu. Par to, ka interneta veikals ir pievienojies “3D Secure” sistēmai un atbalsta drošus norēķinus ar “MasterCard”, “Maestro”, „VISA” un „Visa Electron” kartēm, liecina “MasterCard SecureCode” un „Verified by Visa” logotipi, kas ievietoti tā mājas lapā.
Citadeles maksājumu kartes MasterCard, Maestro,VISA un Visa Electron īpašnieki, kuri pieslēguši internetbanku, norēķinoties par pirkumiem vai pakalpojumiem “3D Secure” sistēmā reģistrētajos interneta veikalos, maksājuma brīdī saņems paziņojumu līdztekus savam vārdam, uzvārdam, kartes numuram, derīguma termiņam un drošības kodam (CVC2/CVV2) ievadīt arī Citadele internetbankas lietotājvārdu un autorizācijas kodu. Šāda papildus autorizācija novērš krāpniecisku darījumu iespējamību interneta veikalos un būtiski paaugstina maksājumu karšu lietošanas drošību un aizsardzības līmeni.
Salīdzinot ar citām bankām, Citadele saviem klientiem ir nodrošinājusi arī papildus drošības spilvenu - Citadeles klientiem maksājuma brīdī nebūs nepieciešams ievadīt internetbankas paroli, tādējādi papildus pasargājot no ļaunprātīgu personu iespējas nesankcionēti piekļūt Jūsu internetbankai.
Biežāk uzdotie jautājumi
- Kas ir MasterCard© SecureCode™ un Verified by Visa?
- MasterCard SecureCode un Verified by Visa ir tehnoloģija, kura nodrošina Jūsu MasterCard/Maestro/VISA/Visa Electron karti ar papildu slepenu kodu, kas aizsargā karti no tās nesankcionētās lietošanas, veicot pirkumus interneta veikalos, kuri piedalās programmā. Citadele MasterCard, Maestro, VISA un Visa Electron karšu īpašniekiem šis kods ir Citadele internetbankas lietotāja vārds un autorizācijas kods.
- Vai mana esošā Citadele MasterCard, Maestro, VISA un Visa Electron karte ir jāaizvieto ar citu karti lai es varētu izmantot MasterCard SecureCode/Verified by Visa priekšrocības?
- Esošās maksājumu kartes nav jāaizvieto, bet ir jābūt Citadele internetbankas lietotājam.
- Kā kļūt par Citadele internetbankas lietotāju?
- Lai pieteiktos Citadele internetbankai, Jums ir jāapmeklē tuvākais bankas klientu apkalpošanas centrs vai pārstāvniecība ārzemēs, bankas darba laikā. Līdzi obligāti jāņem derīga pase.
- Vai visi interneta veikali piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmās?
- Nē. Taču to skaits nepārtraukti palielinās.
- Kā var zināt, vai tirgotājs piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā?
- Vairākums tirgotāju - programmas dalībnieku savās interneta mājas lapās rāda MasterCard® SecureCode™/Verified by Visa logotipu. Tomēr arī tad, ja SecureCode/Verified by Visa logotips nav redzams, iespējams, šis veikals piedalās programmā, un Jums, maksājuma veikšanas brīdī, tiks piedāvāts ievadīt savu Citadele internetbankas lietotāja vārdu.
- Kā MasterCard SecureCode/Verified by Visa mainīs interneta pirkuma procesu?
- Pirkuma process nemainīsies, taču tagad Jums papildu drošībai, maksājuma veikšanas brīdī, tiks piedāvāts ievadīt savu Citadele internetbankas lietotāja vārdu un autorizācijas kodu.
- Vai būs iespējams iepirkties pie tirgotājiem, kuri pieņem MasterCard un VISA zīmolu kartes, bet nepiedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā?
- Jā. Tādā gadījumā šo pirkumu laikā Jums netiks prasīts ievadīt Citadele internetbankas lietotāja vārdu un autorizācijas kodu. Tas vienlaikus arī liecinās, ka iepirkšanās pie konkrētā tirgotāja nav tik droša kā tajās vietnēs, kuras piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa drošības programmā.
- Esmu aizmiris mājās savu autorizācijas ierīci. Vai es varēšu veikt pirkumu ar savu Citadele MasterCard/VISA karti interneta veikalā, kurš piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā, neievadot autorizācijas kodu?
- Nē. Veikt pirkumus ar Citadele MasterCard/Maestro/VISA karti interneta veikalā, kurš piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā, var tikai ievadot pareizu autorizācijas kodu.
- Vai banka piemēro papildu komisijas maksu par pirkumiem, kuri veikti MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmas ietvaros?
- Nē. Banka Citadele ir ieinteresēta, lai pirkumi, kurus veic mūsu klienti interneta veikalos, ir droši. Tāpēc šīs programmas izmantošanu banka nodrošina bez maksas.
- Vai mana pieeja Citadele internetbankai tiks bloķēta, ja es 5 reizes pēc kārtas ievadīšu nepareizu autorizācijas kodu, cenšoties apstiprināt pirkumu interneta veikalā, kas piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā?
- Jā, un kļūdainie pirkumu veikšanas mēģinājumi tiek pieskaitīti Citadele internetbankas kļūdainu pieslēgšanas mēģinājumu skaitam.
- Vai interneta veikalam būs pieeja informācijai, ko es ievadu pirkuma apstiprināšanai – Citadele internetbankas lietotāja vārdam un autorizācijas kodam?
- Nē. Informācija pirkuma apstiprināšanai tiek ievadīta īpaši izveidotajā un aizsargātajā bankas Citadele lapā.
- Kā es varu pārliecināties, ka datus pieprasa tieši "Citadele banka"?
- Par to liecina "Citadele banka" lapā esošais bankas logotips, vārda uzrunā precīza atbilstība vārdam uz jūsu kartes, kā arī Thawte sertifikāts, kas ir izdots online.citadele.lv. Uzmanību! Pirkuma apstiprināšanai interneta veikalā "Citadele banka" NEKAD nepieprasa Citadele internetbankas paroli.
- Es esmu Citadele MasterCard/Maestro/VISA/Visa Electron kartes lietotājs, bet neesmu konta īpašnieks. Kāpēc veicot pirkumu ar karti interneta veikalā, kas piedalās MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā, man netiek rādīts aicinājums ievadīt Citadele internetbankas pieslēgšanas vārdu?
- Šobrīd MasterCard SecureCode/Verified by Visa programmā piedalās tikai Citadele MasterCard/Maestro/VISA/Visa Electron pamatkartes, kas ir izsniegtas privātpersonām. Papildkartes un uzņēmumu kartes tiks iekļautas šajā programmā tuvākajā laikā.
- Ko darīt, ja pašlaik izmantoju karti norēķiniem internetā, bet man nav pieslēgta Citadeles internetbanka?
- Atgādinām, ka drošu pirkumu veikšanai ir svarīgi, lai jums būtu internetbankas pieslēgums. Klientus, kas nav pieslēguši internetbanku, aicinām vērsties jebkurā Citadeles filiālē, lai to pieslēgtu.
 
|
|
Drošība